Ugovor za izradu sajta: šta treba da sadrži da ne bi bilo nesporazuma

Ugovor za izradu sajta štiti i naručioca i izvođača, jer unapred definiše šta se radi, do kada, za koliko i šta se dešava kada nešto krene drugačije od plana. Većina nesporazuma oko sajtova ne nastaje zbog loše namere, već zato što su strane različito razumele dogovor: šta ulazi u cenu, koliko izmena je uključeno, ko je vlasnik domena ili ko piše tekstove. U ovom tekstu prolazimo kroz stavke koje dobar ugovor ili bar detaljna ponuda treba da pokrije. Napomena: ovo su opšte informacije iz prakse, a ne pravni savet – za konkretan ugovor konsultujte advokata.

Obim posla: šta tačno ulazi u projekat

Najvažniji deo ugovora je precizan opis posla. „Izrada sajta“ može da znači pet stranica na gotovoj temi ili složen web shop sa povezivanjem na knjigovodstveni program. Obim treba da navede:

• spisak stranica ili vrsta stranica (početna, usluge, o nama, blog, kontakt);
• funkcionalnosti – kontakt forme, rezervacije, web shop, više jezika, prijava korisnika;
• ko priprema tekstove, fotografije i logo i u kom formatu ih dostavlja;
• da li su uključeni osnovni SEO, povezivanje analitike i podešavanje mejl adresa;
• na kojim uređajima i pretraživačima se sajt testira;
• šta nije uključeno, jer se i to često podrazumeva pogrešno.

Sve što se kasnije doda van ovog opisa je dodatni posao, koji se posebno dogovara. Pre potpisivanja korisno je pripremiti materijale i zahteve, kako je opisano u tekstu šta pripremiti pre izrade sajta.

Rokovi i obaveze obe strane

Rok izrade zavisi i od izvođača i od naručioca. Ako tekstovi kasne mesec dana, sajt ne može biti gotov na vreme. Zato je dobro da ugovor rokove veže za faze i za dostavu materijala:

Korisno je predvideti i šta se dešava ako naručilac dugo ne odgovara – na primer da se rok pomera za isti period ili da se projekat pauzira. Realne okvire trajanja opisali smo u tekstu koliko traje izrada sajta.

Revizije i izmene

Bez ograničenja izmena projekat može da traje unedogled. Uobičajeno je da ugovor predviđa određen broj krugova izmena po fazi, na primer za dizajn i za gotov sajt. Treba razlikovati:

1. Ispravke grešaka – nešto ne radi kako je dogovoreno; to izvođač ispravlja bez doplate.
2. Izmene u okviru dogovora – druga boja, drugačiji raspored, zamena fotografije; uključene u dogovoreni broj krugova.
3. Nove funkcionalnosti – nešto što nije bilo u obimu; to se posebno procenjuje i naplaćuje.

Dobro je navesti i kako se izmene šalju: jedan objedinjen spisak po krugu je mnogo efikasniji od desetina pojedinačnih poruka.

Vlasništvo: domen, kod, sadržaj i pristupi

Ovo je deo koji se najčešće zanemari, a kasnije pravi najveće probleme. Naručilac treba da zna šta mu pripada posle isplate:

• Domen – treba da bude registrovan na firmu naručioca, a ne na izvođača. Više u tekstu kako izabrati domen za firmu.
• Hosting – ko je nosilac naloga i ko plaća, kao i šta se dešava ako saradnja prestane.
• Kod i dizajn – da li naručilac dobija pravo korišćenja ili prenos autorskih prava, i od kog trenutka (često tek posle konačne isplate).
• Licence trećih strana – plaćene teme, dodaci i fontovi imaju svoje uslove; treba znati na čije ime su licence i ko plaća obnovu.
• Sadržaj – tekstovi i fotografije naručioca ostaju njegovi, a za fotografije sa stock servisa treba proveriti licencu.
• Pristupi – administratorski pristup sajtu, hostingu i domenu naručilac treba da dobije po završetku.

Pitanja autorskih prava i prenosa prava su pravno osetljiva, pa formulacije ovog dela obavezno proverite sa advokatom.

Plaćanje

Najčešći model je plaćanje u delovima: avans pre početka, deo po odobrenju dizajna i ostatak pre ili posle objavljivanja. Ugovor treba jasno da navede iznose ili procente, rokove plaćanja, da li je cena sa ili bez PDV-a, kako se naplaćuju dodatni radovi (satnica ili posebna ponuda) i šta se dešava sa avansom ako se projekat prekine. Pitanja računa i poreza dogovorite sa svojim knjigovođom.

Posebno obratite pažnju na troškove koji se ponavljaju, jer se lako previde u prvoj ponudi:

• godišnja obnova domena i hostinga;
• obnova licenci za plaćene teme i dodatke;
• mesečno ili godišnje održavanje, ako je ugovoreno;
• eventualni servisi za slanje mejlova, mape ili plaćanje karticama.

Kada su ovi troškovi navedeni unapred, nema iznenađenja godinu dana posle objavljivanja sajta.

Održavanje posle predaje

Sajt posle objavljivanja traži ažuriranja, bekape i povremene izmene. Ugovor treba da kaže da li postoji garantni period za ispravku grešaka, koliko traje i šta obuhvata, kao i da li se održavanje ugovara posebno i po kojim uslovima. Šta održavanje obično uključuje objašnjeno je u tekstu održavanje sajta: šta obuhvata. Dobra agencija o ovome govori otvoreno pre početka, što je i jedan od kriterijuma iz teksta kako izabrati agenciju za izradu sajta.

Zaključak

Dobar ugovor za izradu sajta jasno opisuje obim posla, rokove i obaveze obe strane, broj izmena, vlasništvo nad domenom, kodom i sadržajem, način plaćanja i održavanje. Ne mora biti dugačak, ali mora biti konkretan, a pravne formulacije treba da proveri advokat. Kod nas svaki projekat počinje detaljnom ponudom u kojoj je sve ovo navedeno – ako planirate novi sajt, pošaljite nam upit za besplatnu ponudu.