Kako napisati tekstove za sajt koji prodaju

Dobri tekstovi za sajt odgovaraju na tri pitanja u prvih nekoliko sekundi: šta nudite, za koga je to i šta posetilac treba sledeće da uradi. Sve ostalo je razrada. Većina firmi piše obrnuto: počinje istorijom osnivanja, nabraja opremu i završava rečenicom „kontaktirajte nas za više informacija“. Takav sajt može izgledati uredno, ali ne prodaje. U nastavku je postupak kojim se tekst pretvara iz opisa firme u razlog da vas neko pozove.

Pre pisanja: za koga pišete

Pre prve rečenice zapišite ko je vaš idealan klijent i s kojim problemom dolazi. Vlasnica kozmetičkog salona koja traži sajt ne razmišlja o „responzivnim rešenjima“, već o tome kako da je klijentkinje pronađu i zakažu bez stalnih poziva. Kada znate problem, znate i koje reči klijent koristi, a to su iste reči koje kuca u Google. Tu se copywriting prirodno spaja sa SEO-om, o čemu više pišemo u tekstu o ključnim rečima.

Korisna vežba: zapišite pet pitanja koja vam klijenti najčešće postave telefonom. Odgovori na ta pitanja su bolji materijal za sajt od bilo kog opšteg opisa.

Naslov koji zadržava posetioca

Glavni naslov na vrhu stranice čita gotovo svako, a ostatak teksta mnogo manji broj ljudi. Zato naslov mora da nosi suštinu. Formula koja retko greši: šta radite + za koga ili gde + koja je korist.

Slabo: „Dobrodošli na naš sajt“

Bolje: „Vodoinstalater u Nišu: dolazak istog dana, cena poznata pre početka radova“

Ispod naslova ide jedna ili dve rečenice podnaslova koje otklanjaju prvu sumnju: koliko traje, koliko košta, šta je uključeno. Izbegavajte prazne superlative poput „najbolji“, „vrhunski“ i „jedinstveni“. Konkretna tvrdnja koju čitalac može da proveri uvek je jača od prideva.

Koristi, a ne osobine

Osobina opisuje proizvod ili uslugu. Korist opisuje šta klijent dobija. Ljudi kupuju koristi, a osobine im služe kao dokaz da je korist stvarna.

Jednostavan test: posle svake osobine zapitajte se „pa šta?“ i napišite odgovor. Taj odgovor je vaša korist.

Uz koristi idu i odgovori na prigovore. Svaki klijent pre odluke ima neku sumnju: da li je skupo, koliko traje, šta ako ne bude zadovoljan, da li mora da dolazi lično. Ako te sumnje otklonite u tekstu, pre nego što ih klijent izgovori, telefon zvoni češće. Kratka rečenica poput „cenu znate pre početka rada“ ili „termin menjate jednim klikom“ često vredi više od celog pasusa o kvalitetu.

Dokazi daju težinu svemu što tvrdite. Fotografije stvarnih radova, broj godina u poslu, sertifikati i prave ocene klijenata sa Google profila govore umesto vas. Koristite samo ono što je tačno i proverljivo; izmišljene recenzije i uopštene pohvale čitalac lako prepozna i one ruše poverenje umesto da ga grade.

Pozivi na akciju koji rade

Poziv na akciju (CTA) je dugme ili link koji posetiocu kaže šta dalje. Dugme „Pošalji“ ne govori ništa, dok „Zatražite besplatnu ponudu“ kaže šta se dešava i koliko košta. Pravila za dobar CTA:

• glagol i ishod: „Zakažite termin“, „Pozovite odmah“, „Pogledajte cene“;
• smanjite rizik: „besplatno“, „bez obaveze“, „odgovor u roku od jednog dana“, ako je to tačno;
• jedan glavni poziv po stranici, ponovljen na vrhu, u sredini i na dnu;
• telefon kao link, tako da se na mobilnom poziv pokreće jednim dodirom.

Na dugim stranicama poziv ponovite posle svake veće celine, jer se posetilac odlučuje u različitim trenucima. Ako sajt ima posete, a telefon ćuti, pogledajte i najčešće greške zbog kojih sajt ne donosi upite.

Struktura teksta za početnu i uslužnu stranicu

Početna stranica

1. Naslov i podnaslov sa glavnim pozivom na akciju.
2. Usluge u kratkim blokovima, svaki sa linkom na posebnu stranicu.
3. Zašto vi: tri do pet konkretnih razloga, bez fraza.
4. Dokazi: radovi, prave recenzije, sertifikati, ako ih imate.
5. Kako izgleda saradnja u tri ili četiri koraka.
6. Završni poziv na akciju sa kontakt podacima.

Uslužna stranica

1. Problem klijenta u jednoj ili dve rečenice, njegovim rečima.
2. Rešenje: šta tačno radite i šta je uključeno.
3. Cena ili okvir cene, makar „od“ iznos, jer to filtrira neozbiljne upite.
4. Proces i rokovi.
5. Česta pitanja koja otklanjaju poslednje sumnje.
6. Poziv na akciju.

Svaka usluga zaslužuje posebnu stranicu. Tako tekst može da bude konkretan, a Google jasno razume za koji upit da je prikaže. Šta još profesionalan sajt mora da sadrži opisali smo u tekstu šta mora da ima profesionalni sajt.

Kako tekstovi za sajt postaju čitljivi

Na ekranu ljudi ne čitaju red po red, već skeniraju. Pomozite im:

• kratki pasusi, dve do četiri rečenice;
• podnaslovi koji i sami prenose poruku;
• liste umesto nabrajanja u rečenici;
• podebljani ključni delovi, ali umereno;
• obraćanje čitaocu sa „vi“, a ne priča u trećem licu o „kompaniji“.

Pročitajte tekst naglas. Svaka rečenica na kojoj zastanete ili ostanete bez daha treba da se skrati. Izbacite reči koje ništa ne dodaju: „kvalitetno“, „profesionalno“ i „pouzdano“ bez dokaza čitalac jednostavno preskoči.

Na kraju, tekst mora da odgovara i pretraživaču. Glavni pojam za koji želite da se stranica prikazuje stavite u naslov stranice, u prvi pasus i u bar jedan podnaslov, ali tako da rečenica i dalje zvuči prirodno. Tekst pisan samo za Google odbija ljude, a tekst koji ne sadrži reči koje ljudi kucaju neće ni biti pronađen.

Zaključak

Tekstovi za sajt koji prodaju ne zavise od talenta za pisanje, već od jasnoće: konkretan naslov, koristi umesto osobina, jedan jasan poziv na akciju i logičan redosled od problema do rešenja. Počnite od pitanja koja klijenti već postavljaju i napišite odgovore njihovim rečima.

Kod izrade sajta strukturu stranica i raspored poruka planiramo zajedno sa vama, pre dizajna. Ako želite da proverimo koliko postojeći tekstovi pomažu prodaji, pošaljite upit za besplatnu analizu i ponudu.