Izrada sajta za advokate i konsultante: poverenje pre prvog poziva

Klijent koji traži advokata, knjigovođu ili poslovnog konsultanta ne kupuje proizvod, već poverenje. Zato izrada sajta za advokate i konsultante ima drugačiji cilj od sajta prodavnice ili restorana: posetilac za minut-dva mora da zaključi da ste stručni, dostupni i ozbiljni, i da mu je jednostavno da zakaže prvi razgovor. U ovom tekstu objašnjavamo koje stranice takav sajt treba da ima, kakav ton i dizajn odgovaraju uslužnim profesijama i kako da kontakt forma zaista donosi upite.

Zašto je sajt ključan za advokate, računovođe i konsultante

Preporuka je i dalje glavni izvor klijenata u ovim profesijama. Ali i onaj ko je dobio vaše ime od prijatelja gotovo uvek prvo proveri sajt. Ako ga nema, ili izgleda zastarelo, preporuka gubi na težini. Sa druge strane, ljudi koji nemaju preporuku pretražuju Google izrazima kao što su „advokat za radno pravo Niš" ili „knjigovodstvena agencija za preduzetnike". Tu se takmičite sa kolegama koji su već uložili u prisustvo na internetu.

Dobar sajt za pravnu, računovodstvenu ili savetodavnu delatnost radi tri stvari istovremeno:

• gradi kredibilitet pre prvog kontakta, kroz jasne informacije o obrazovanju, iskustvu i oblastima rada;
• filtrira upite, tako da vam se javljaju ljudi čiji problem zaista rešavate;
• štedi vreme, jer odgovara na osnovna pitanja o postupku, dokumentaciji i načinu saradnje.

Izrada sajta za advokate i konsultante: neophodne stranice

Struktura ne mora biti velika. Za samostalnu kancelariju ili manju agenciju često je dovoljno pet do osam dobro napisanih stranica. Važnije je da svaka ima jasnu svrhu.

Početna stranica

U prvom ekranu treba da stoji ko ste, za koga radite i gde. Na primer: „Advokatska kancelarija za privredno i radno pravo u Nišu". Ispod toga ide kratko objašnjenje pristupa i jasno dugme za zakazivanje konsultacija.

Oblasti rada ili usluge

Umesto jedne stranice sa dugačkim spiskom, bolje je da svaka važnija oblast ima svoju stranicu. Tako posetilac koji traži pomoć oko razvoda ne mora da čita o registraciji privrednih društava, a svaka stranica ima šansu da se pojavi u pretrazi za svoju temu. To je osnova SEO optimizacije za uslužne delatnosti.

O nama i tim

Kod stručnih usluga ljudi žele da znaju s kim razgovaraju. Profesionalna fotografija, obrazovanje, godine prakse, članstva u strukovnim udruženjima, jezici kojima se služite i oblasti uže specijalizacije. Mnogi posetioci ovu stranicu otvaraju odmah posle početne, pre nego što odluče da se jave.

Stranica sa stručnim tekstovima

Kratki, razumljivi tekstovi o čestim pitanjima („Šta da radim ako mi poslodavac ne isplati platu", „Koji su rokovi za prijavu PDV-a") pokazuju stručnost bolje od bilo kakvog slogana. Ujedno donose posete iz pretrage. Više o ovom pristupu pišemo u tekstu o tome kako blog za firmu dovodi klijente.

Kontakt i zakazivanje

Adresa kancelarije sa mapom, radno vreme, telefon, imejl i forma za upit. Ako radite i onlajn konsultacije, navedite to jasno.

Ton, dizajn i sadržaj koji grade poverenje

Advokati i konsultanti često naginju ka formalnom, pomalo hladnom jeziku. Problem je što klijent obično dolazi pod stresom i ne razume stručne termine. Najbolje prolazi ton koji je profesionalan, ali jasan: kratke rečenice, objašnjenje postupka korak po korak, bez latinskih izraza tamo gde nisu neophodni.

Što se dizajna tiče, preporuke su jednostavne:

• smirene boje i dosta praznog prostora umesto napadnih efekata;
• čitljiv font dovoljne veličine, jer su mnogi posetioci stariji;
• prave fotografije kancelarije i tima umesto generičkih slika čekića i vage;
• savršen prikaz na telefonu, jer se većina prvih poseta dešava sa mobilnog, pa mobilna verzija ne sme biti sporedna.

Znaci poverenja koje možete prikazati su obrazovanje i licence, članstva, objavljeni stručni radovi, predavanja i jasni podaci o firmi (PIB, matični broj, sedište). Izjave klijenata koristite samo ako su stvarne i uz njihovu saglasnost.

Pravila oglašavanja: šta advokati treba da provere

Za razliku od većine delatnosti, advokatura ima sopstvena pravila o tome kako se advokat sme predstavljati javnosti. Strukovna tela, poput advokatskih komora, propisuju pravila profesionalnog ponašanja koja mogu da utiču i na sadržaj sajta: na primer, na način isticanja uspeha, poređenje sa kolegama, obećavanje ishoda ili objavljivanje podataka o klijentima.

Zato preporučujemo da pre objavljivanja sajta proverite aktuelna pravila svoje komore i, ako niste sigurni, konsultujete se sa njom. Slično važi za druge regulisane profesije, poput revizora ili poreskih savetnika. Kao opšte pravilo, bezbedno je pisati informativno i činjenično, bez obećanja rezultata, a poverljive podatke o predmetima i klijentima nikada ne objavljivati.

Zakazivanje konsultacija i kontakt forma koja radi

Najveći broj izgubljenih upita nastaje na poslednjem koraku. Posetilac je uveren, ali ne zna kako da se javi ili ga odbije forma sa deset obaveznih polja. Kod sajtova za stručne usluge dobro funkcionišu sledeći elementi:

Ako imate mnogo konsultacija, integrisani sistem zakazivanja sa podsetnicima značajno smanjuje broj propuštenih termina. Takve sisteme izrađujemo kao deo usluge izrade rezervacionih sistema.

Pošto kroz formu stižu osetljivi podaci, sajt mora imati HTTPS, a u politici privatnosti treba jasno navesti ko obrađuje podatke i u koju svrhu, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. U samu formu ne tražite više podataka nego što vam je potrebno za prvi kontakt.

Kako da vas klijenti pronađu na Google-u

Većina pretraga za stručnim uslugama je lokalna. Zato su pored samog sajta važni:

1. Google Biznis Profil sa tačnom adresom, radnim vremenom, kategorijom delatnosti i fotografijama kancelarije. Uputstvo imate u tekstu lokalni SEO i Google mape.
2. Posebne stranice za svaku oblast, sa naslovima koji odgovaraju onome što ljudi zaista kucaju.
3. Brzina i tehnička ispravnost sajta, jer spor sajt gubi i posetioce i pozicije.
4. Doslednost podataka: isti naziv, adresa i telefon na sajtu, profilu i u imenicima.

Zaključak

Sajt za advokate, računovođe i konsultante ne treba da bude razmetljiv. Treba da bude jasan, uredan i da posetioca što brže dovede do razgovora sa vama. Stranice po oblastima, stvarni podaci o timu, razumljivi stručni tekstovi i jednostavno zakazivanje čine razliku između sajta koji samo postoji i sajta koji donosi klijente. Uz to, proverite pravila svoje strukovne organizacije pre objave.

Ako planirate novi sajt ili redizajn postojećeg, pogledajte kako izgleda naša izrada sajta ili nam pošaljite upit za besplatnu analizu i ponudu. Odgovaramo u roku od 24 sata.