Izrada sajta za cvećare: katalog buketa, dostava istog dana i porudžbine

Izrada sajta za cvećare ima jedan specifičan izazov: kupci cveća vrlo često žure. Neko se setio rođendana u poslednjem trenutku, neko šalje buket iz drugog grada ili inostranstva, neko traži venac ili aranžman za sahranu za sutra ujutru. Takav kupac ne želi da čita dugačke tekstove – želi da vidi bukete, cene, da li dostavljate na njegovu adresu danas i kako da plati. Sajt cvećare koji na to odgovara brzo i jasno dobija porudžbine koje inače odlaze onome ko se prvi javi.

Ko poručuje cveće preko sajta

• Kupci u žurbi – rođendani, godišnjice, izvinjenja; potrebna im je dostava istog dana.
• Kupci iz drugog grada ili dijaspore – šalju cveće roditeljima ili prijateljima i ne mogu da dođu u radnju.
• Mladenci i organizatori – planiraju dekoraciju venčanja nedeljama unapred i traže konsultacije.
• Porodice u žalosti – trebaju im venci i aranžmani, uz diskretnu i jasnu komunikaciju.
• Firme – redovno cveće za poslovni prostor, pokloni za klijente, događaji.

Svaka grupa ima drugačiji ritam i očekivanja, pa sajt treba da ih razdvoji kroz kategorije i posebne stranice.

Katalog buketa: struktura koja olakšava izbor

Katalog je glavni deo sajta cvećare. Kupci najčešće traže po prilici, pa kategorije treba organizovati tako:

1. Po prilici – rođendan, godišnjica, rođenje deteta, izvinjenje, zahvalnost, praznici poput Dana žena.
2. Po vrsti – buketi, aranžmani u kutiji, cveće u saksiji, ruže, sezonsko cveće.
3. Po ceni – nekoliko cenovnih razreda, jer mnogi kupci kreću od budžeta.
4. Venčanja i događaji – posebna sekcija sa galerijom i formom za konsultacije.
5. Venci i aranžmani za sahrane – odvojeno, smireno predstavljeno, sa jasnim rokovima.

Na svakoj stranici buketa navedite cenu, približnu veličinu, cveće od kog je napravljen i napomenu da se cveće može razlikovati u zavisnosti od sezone i dostupnosti. Ta rečenica je poštena prema kupcu i štiti vas od reklamacija kada određena boja ruža nije dostupna.

Fotografije moraju da prikazuju vaše bukete, snimljene u dobrom svetlu. Kupac poručuje ono što vidi na slici, pa preuzete fotografije savršenih buketa sa interneta vode pravo u razočaranje. Više o tome u tekstu fotografije za sajt: stock ili sopstvene.

Dostava istog dana i zone dostave

Najčešće pitanje kupaca je: „Da li stižete danas na ovu adresu?“ Odgovor mora biti vidljiv pre nego što kupac stavi buket u korpu. Pregledan način je tabela zona:

Konkretne rokove i cene prilagodite svojim mogućnostima, ali ih napišite jasno. Korisno je i da sajt u korpi odmah proveri adresu ili poštanski broj i prikaže da li je dostava istog dana moguća. Uz to navedite kako postupate kada primalac nije kod kuće – da li ostavljate buket komšiji, zovete primaoca ili pokušavate ponovo. Praznični dani, poput 8. marta ili Dana zaljubljenih, zaslužuju posebnu napomenu o ranijim rokovima i mogućim kašnjenjima. Opšta pravila za dostavu u online prodaji opisali smo u tekstu dostava i povrat robe u web shopu.

Porudžbina i plaćanje: što manje koraka

Poručivanje cveća ima nekoliko specifičnih polja koja obični web shopovi nemaju. Dobra porudžbina sadrži:

• podatke o primaocu odvojeno od podataka o kupcu;
• datum i okvirni termin dostave;
• tekst čestitke, sa ograničenjem broja karaktera i opcijom anonimne poruke;
• napomenu za dostavljača (sprat, interfon, kome ostaviti buket);
• mogućnost dodatka – čokolada, balon, vino, ako ih nudite.

Za kupce iz inostranstva i one koji šalju cveće drugima, plaćanje karticom je praktično neophodno, jer pouzeće ne dolazi u obzir kada primalac ne treba da plaća. Pregled opcija za naplatu u Srbiji nalazi se u tekstu online plaćanje u Srbiji: opcije za web shop. Posle plaćanja kupac treba da dobije potvrdu mejlom, a idealno i obaveštenje kada je buket isporučen – to kupcima iz dijaspore mnogo znači.

Venčanja, događaji i firme

Dekoracija venčanja i događaja je posao drugačijeg tipa: veći iznos, duža priprema i lični dogovor. Tu korpa nije rešenje. Umesto nje ponudite:

• galeriju stvarnih dekoracija koje ste radili, uz dozvolu mladenaca za objavljivanje fotografija;
• opis procesa: prvi razgovor, predlog, probni aranžman ako ga radite, montaža i demontaža;
• formu za upit sa datumom, lokacijom, brojem gostiju i okvirnim budžetom;
• za firme – ponudu redovnog cveća za poslovni prostor i poklone za klijente.

Lokalni SEO za cvećare

Pretrage poput „cvećara“ i „dostava cveća“ uz ime grada izrazito su lokalne. Zato je važno imati uredan Google biznis profil, tačno radno vreme (uključujući praznike, kada je potražnja najveća) i fotografije radnje i buketa. Ako dostavljate u više gradova, posebne stranice za svaki grad sa stvarnim informacijama o dostavi mogu da pomognu, ali samo ako nisu kopije jedna druge – o tome u vodiču SEO za više gradova: lokalne stranice. Osnove lokalne vidljivosti objasnili smo u tekstu lokalni SEO: kako da vas pronađu na Google mapama.

Zaključak

Sajt cvećare mora da bude brz i jasan: pregledan katalog po prilikama, stvarne fotografije, vidljive zone i rokovi dostave, jednostavna porudžbina sa porukom za primaoca i plaćanje karticom. Venčanja i poslovne klijente vodite kroz upit i lični dogovor. Ako želite sajt koji prima porudžbine i kada je radnja zatvorena, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.