Google biznis profil: podešavanje korak po korak

Google biznis profil (Google Business Profile, ranije Google My Business) je besplatan profil firme koji se prikazuje u Google pretrazi i na Google mapama: naziv, adresa, telefon, radno vreme, fotografije i recenzije na jednom mestu. Za lokalne firme to je često prvo što kupac vidi, pre nego što uopšte otvori sajt. U ovom vodiču prolazimo kroz podešavanje korak po korak, a zatim kroz optimizaciju koja profil pretvara u izvor poziva i upita.

Pre početka: šta vam je potrebno

• Google nalog, po mogućstvu poslovni, a ne privatni nalog nekog od zaposlenih.
• Tačan naziv firme, onako kako se koristi u praksi i na tabli.
• Adresa prostora u kom primate klijente ili spisak mesta na kojima radite.
• Broj telefona i adresa sajta.
• Nekoliko kvalitetnih fotografija: logo, spoljašnjost, unutrašnjost, tim, radovi.

Kako podesiti Google biznis profil korak po korak

Prvih pet koraka obavljate jednom, pri otvaranju profila. Odvojite za njih sat vremena i pripremite podatke unapred, jer greške u nazivu, kategoriji ili adresi kasnije mogu da uspore verifikaciju.

Korak 1: kreiranje ili preuzimanje profila

Otvorite stranicu Google Business Profile i prijavite se nalogom. Najpre proverite da li profil vaše firme već postoji, jer Google ponekad sam kreira profile na osnovu javnih podataka ili ih predlažu korisnici. Ako postoji, zatražite vlasništvo umesto da pravite duplikat. Ako ne postoji, unesite naziv firme i nastavite.

Korak 2: izbor kategorije

Primarna kategorija je jedno od najvažnijih podešavanja za prikaz u lokalnim rezultatima. Izaberite onu koja najpreciznije opisuje osnovnu delatnost, na primer „Stomatološka ordinacija“ umesto neke opštije. Kasnije možete dodati i nekoliko sekundarnih kategorija za prateće delatnosti, ali samo za ono što zaista radite.

Korak 3: lokacija ili područje usluge

Ovde postoje dve situacije:

• Klijenti dolaze kod vas (lokal, salon, ordinacija, prodavnica): unesite tačnu adresu i proverite položaj oznake na mapi.
• Vi idete kod klijenata (majstori, dostava, servis na terenu): možete sakriti adresu i navesti gradove ili regione u kojima radite.

Ako radite i jedno i drugo, unesite adresu i dodatno područje usluge. Adresa virtuelne kancelarije ili tuđeg prostora nije dozvoljena i često vodi do suspenzije.

Korak 4: kontakt podaci

Dodajte glavni broj telefona i adresu sajta. Podaci treba da budu identični onima na sajtu i drugim mestima na internetu, jer ta doslednost pomaže rangiranju, o čemu više pišemo u tekstu o lokalnom SEO-u i Google mapama. Ako imate stranicu posvećenu određenoj lokaciji, link može voditi direktno na nju.

Korak 5: verifikacija

Profil se ne prikazuje u potpunosti dok ga ne verifikujete. Google nudi načine verifikacije u zavisnosti od vrste i lokacije firme. Danas je čest video snimak na kom pokazujete spoljašnjost, znak firme, prostor i dokaz da upravljate poslovanjem, na primer opremu, ključeve ili poslovnu dokumentaciju. U nekim slučajevima dostupna je i verifikacija telefonom, imejlom ili poštom. Snimak treba da bude neprekidan i jasan, a ono što se na njemu vidi mora da se slaže sa podacima u profilu.

Provera može da potraje nekoliko dana. U tom periodu izbegavajte izmene naziva, adrese i kategorije.

Korak 6: popunite profil do kraja

Kada je profil verifikovan, počinje deo koji pravi razliku između profila koji samo postoji i profila koji donosi klijente.

Posebnu pažnju posvetite fotografijama. Ljudi na mapi često upoređuju nekoliko firmi samo na osnovu slika, pa mračne, mutne ili stare fotografije odbijaju i kada je sve ostalo u redu. Snimajte pri dnevnom svetlu, pokažite ulaz tako da ga kupac prepozna kada dođe, i dodajte fotografije stvarnih radova umesto fotografija sa interneta. Opis firme pišite za ljude: u prvoj rečenici recite čime se bavite i gde, a zatim navedite ono po čemu se razlikujete, na primer specijalizaciju, radno vreme vikendom ili izlazak na teren.

Ako primate zakazivanja, link ka online rezervacionom sistemu na sajtu može da pretvori pregled profila direktno u zakazan termin.

Korak 7: redovno održavanje i optimizacija

Recenzije

Zamolite zadovoljne klijente za recenziju i pošaljite im direktan link, koji možete kopirati iz samog profila. Odgovarajte na svaku recenziju: zahvalite se na pohvalama, a na kritike odgovorite mirno i sa predlogom rešenja. Budući kupci čitaju i vaše odgovore, ne samo ocene.

Objave

Kroz objave možete najaviti novu uslugu, akciju ili događaj i podeliti nedavno završen posao. Redovne objave pokazuju da je firma aktivna i daju ljudima dodatni razlog da kliknu.

Praćenje rezultata

U statistici profila vidite kako vas ljudi pronalaze, koliko je bilo poziva, zahteva za navigaciju i klikova na sajt. Ako linku ka sajtu dodate UTM parametre, iste posete možete pratiti i u analitici, o čemu pišemo u tekstu Google Analytics 4 i Search Console za početnike.

Najčešće greške

• Dodavanje grada ili ključnih reči u naziv firme, na primer „Frizer Ana Niš najbolje cene“, što krši pravila.
• Više profila za istu firmu na istoj adresi.
• Profil otvoren na privatni nalog bivšeg zaposlenog ili spoljnog saradnika, bez pristupa vlasnika.
• Neažurno radno vreme za praznike, zbog kog kupci dolaze pred zatvorena vrata.
• Ignorisanje negativnih recenzija.

Zaključak

Dobro podešen Google biznis profil jedan je od najisplativijih koraka za lokalnu firmu: besplatan je, vidljiv upravo onima koji traže vašu uslugu i direktno vodi do poziva. Ključ je u tačnim podacima, pravoj kategoriji, kvalitetnim fotografijama i redovnim recenzijama. Ako želite da profil podesimo i optimizujemo umesto vas, pogledajte uslugu Google biznis profil ili nas kontaktirajte za besplatnu analizu i ponudu.