Izrada sajta za prevodioce i sudske tumače: jezici, ponude i poverljivost

Izrada sajta za prevodioce i sudske tumače ima dve strane koje moraju da budu u ravnoteži. Sa jedne strane, klijent želi brzo da dobije ponudu: da pošalje dokument, sazna cenu i rok i da ne gubi vreme. Sa druge strane, ti dokumenti su često vrlo lični – diplome, izvodi, presude, medicinska dokumentacija, ugovori – pa klijent mora da oseti da su u sigurnim rukama. Dobar sajt prevodioca ili prevodilačke agencije rešava oba zahteva: pojednostavljuje put do ponude i jasno pokazuje kako se čuvaju poverljivi podaci.

Ko traži prevodioca i šta mu je važno

Klijenti prevodilaca dolaze sa veoma različitim potrebama:

• Građani kojima treba overen prevod dokumenata za posao, školovanje, venčanje ili boravak u inostranstvu – zanimaju ih cena po strani, rok i da li je potrebna apostila.
• Firme sa ugovorima, tenderskom dokumentacijom, tehničkim uputstvima ili sajtovima – zanimaju ih stručnost u oblasti, poverljivost i mogućnost stalne saradnje.
• Advokati i notari – traže sudskog tumača za određeni jezik, ponekad i usmeno prevođenje na ročištu ili kod notara.
• Organizatori događaja – konsekutivno ili simultano prevođenje.

Zajedničko im je da žele da znaju da li radite njihov jezik, da li je prevod overen kada je to potrebno i koliko će sve trajati.

Jezici i usluge: jasna struktura sajta

Najpregledniji pristup je da se sajt organizuje po uslugama i po jezicima:

1. Stranica za svaku vrstu usluge – overeni prevodi, stručni prevodi, usmeno prevođenje, lektura, lokalizacija sajtova.
2. Stranica za svaki jezik koji zaista radite – sa informacijom da li za taj jezik postoji sudski tumač u vašem timu i za koje vrste dokumenata.
3. Stranica „Kako do prevoda“ – koraci od slanja dokumenta do preuzimanja.
4. Česta pitanja – overa, apostila, original ili kopija, dostava.
5. Kontakt i zahtev za ponudu – forma sa slanjem dokumenata.

Stranice po jezicima korisne su i za pretragu, jer ljudi pretražuju konkretno, na primer „sudski tumač za nemački“ uz naziv grada. Važno je da na sajtu navedete samo jezike i overe koje zaista pokrivate, sa imenom tumača ili napomenom o saradnicima ako radite kao agencija. Kako se piše dobra stranica usluge objasnili smo u tekstu stranica usluge: kako da prodaje.

Slanje dokumenata za ponudu

Većina upita počinje rečenicom „koliko bi koštao prevod ovoga“. Zato je slanje dokumenta preko sajta ključna funkcija. Forma treba da sadrži:

• izvorni i ciljni jezik;
• da li je potreban overen prevod i za koju namenu (ako klijent zna);
• željeni rok;
• polje za prilaganje jednog ili više fajlova, uz jasno naveden dozvoljeni format i veličinu;
• način preuzimanja: lično, poštom ili elektronski, kada je to moguće;
• ime i kontakt.

Fotografija dokumenta snimljena telefonom najčešće je dovoljna za procenu cene, pa to napišite, kako klijent ne bi odustajao jer nema skener. Posle slanja jasno navedite kada će stići ponuda. Više o formama koje donose upite pisali smo u tekstu kontakt forma koja donosi upite.

Poverljivost i zaštita podataka

Dokumenti koje klijenti šalju sadrže lične podatke, a ponekad i podatke o zdravlju ili sudskim postupcima. Zato bezbednost nije samo tehničko pitanje već i deo ponude:

Tačne obaveze po propisima o zaštiti podataka o ličnosti zavise od načina rada, pa tekst politike privatnosti i ugovore proverite sa pravnikom. Osnovne tehničke mere opisali smo u tekstu bezbednost sajta: SSL, bekapi i ažuriranja, a pitanja kolačića i saglasnosti u tekstu kolačići i zaštita podataka na sajtu u Srbiji.

Cene i rokovi bez iznenađenja

Prevodilačke usluge se najčešće naplaćuju po prevodilačkoj strani, a overa i hitnost utiču na cenu. Na sajtu je korisno objasniti:

• šta se smatra jednom prevodilačkom stranom i kako se računa obim;
• da li se overa naplaćuje posebno;
• kako se računa hitan prevod;
• da je za tačnu cenu potrebno videti dokument.

Ako navodite okvirne cene, jasno napišite da su informativne i da zavise od jezika, oblasti i složenosti teksta. Za apostilu i overe nadležnih institucija objasnite da postupak i troškovi ne zavise od vas i da se pravila mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje u kojoj se dokument koristi.

Lokalna pretraga i višejezičnost

Overen prevod se često preuzima lično, pa ljudi traže tumača u svom gradu. Uredan Google biznis profil, tačna adresa i radno vreme su osnova. Recenzije klijenata pomažu, ali pazite da u odgovorima na recenzije nikada ne otkrivate detalje o dokumentima.

Ako radite sa stranim klijentima ili firmama iz inostranstva, verzija sajta na engleskom ili drugim jezicima koje radite je logičan korak. Za prevodioca je sajt i dokaz kvaliteta, pa svaka jezička verzija mora da bude besprekorna, a ne mašinski prevedena. Kako se tehnički postavlja sajt na više jezika objasnili smo u tekstu višejezični sajt: kada i kako.

Zaključak

Sajt prevodioca ili sudskog tumača treba da bude jasan i uliva poverenje: jezici i usluge koje zaista radite, jednostavno slanje dokumenata za ponudu, iskreno objašnjene cene i rokovi i ozbiljan odnos prema poverljivim podacima. Ako želite takav sajt, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.