Izrada sajta za udruženja i neprofitne organizacije: projekti, donacije, transparentnost i vesti

Izrada sajta za udruženja i neprofitne organizacije ima drugačije ciljeve od sajta firme. Umesto prodaje, sajt treba da objasni čime se organizacija bavi, pokaže šta je urađeno, pridobije volontere i članove, olakša donacije i pruži donatorima i partnerima dokaz da se sredstva koriste odgovorno. Pri tome udruženja često imaju mali budžet i nemaju zaposlenog koji se bavi sajtom, pa rešenje mora da bude jednostavno za održavanje, a ne samo lepo na dan objave.

Kome se obraća sajt udruženja

Neprofitna organizacija obično ima nekoliko publika u isto vreme, i svaka dolazi sa drugim pitanjem:

• korisnici – ljudi kojima organizacija pomaže, i koji traže konkretnu informaciju: kako da se prijave, gde da dođu, kome da se obrate;
• donatori i građani – žele da znaju šta radite i kako da pomognu;
• fondacije, institucije i partneri – proveravaju iskustvo, projekte, izveštaje i kapacitet organizacije pre saradnje;
• volonteri i članovi – traže način da se uključe;
• novinari – traže kontakt, osnovne podatke i fotografije.

Na naslovnoj strani je dobro u jednoj rečenici reći ko ste i šta menjate, a zatim svakoj od ovih grupa ponuditi jasan put: „Potrebna vam je pomoć“, „Podržite nas“, „Postanite volonter“, „Za partnere i medije“.

Projekti i rezultati: pokažite šta ste uradili

Srce sajta udruženja su projekti. Svaki važniji projekat zaslužuje svoju stranicu sa istom strukturom, kako bi se lako upoređivali i ažurirali:

Mnogi donatori imaju pravila o vidljivosti – kako se prikazuje njihov logo i koja se napomena navodi uz projekat. Proverite ugovor pre objave. Rezultate navodite onako kako su zaista izmereni, bez naduvanih brojeva: fondacije i partneri to lako provere, a poverenje se teško vraća.

Donacije: kako olakšati podršku

Ljudi koji žele da doniraju odustaju kada ne znaju kako. Stranica za donacije treba da bude jednostavna i vidljiva iz glavnog menija. Najčešće opcije u Srbiji:

1. Uplata na račun – navedite pun naziv organizacije, broj računa, svrhu uplate i poziv na broj ako ga koristite.
2. IPS QR kod – posetilac skenira kod aplikacijom mobilnog bankarstva i podaci se sami popune. Za mnoge organizacije ovo je najjednostavniji korak ka bržim donacijama.
3. Online plaćanje karticom – zahteva ugovor sa bankom ili platnim posrednikom i tehničku integraciju. Opcije smo opisali u tekstu online plaćanje u Srbiji; mnogo toga važi i za donacije.
4. Donacije iz inostranstva – devizni račun ili međunarodni servisi, ako vaša organizacija ispunjava njihove uslove.

Uz svaku opciju napišite za šta se novac koristi. Ako prikupljate za konkretnu akciju, jasno prikažite cilj i ažurirajte stanje ručno ili automatski – ali samo ako podatke stvarno održavate. Poreski tretman donacija i obaveze prema donatorima proverite sa knjigovođom.

Transparentnost koja gradi poverenje

Za neprofitnu organizaciju transparentnost nije samo lepa reč, već uslov za podršku. Posebna stranica „O nama“ ili „Transparentnost“ može da sadrži:

• pun naziv, matični broj, PIB i datum registracije;
• statut i sastav organa upravljanja;
• godišnje narativne i finansijske izveštaje, ili link ka javno dostupnim podacima;
• listu donatora i partnera, uz njihovu saglasnost;
• kontakt osobe odgovorne za finansije i projekte.

Dokumente objavite kao PDF sa jasnim nazivom i godinom, a na stranici napišite kratak sažetak, jer većina posetilaca neće otvarati ceo izveštaj.

Vesti, blog i bilten

Redovne vesti pokazuju da je organizacija aktivna. Nije potrebno pisati svakog dana – jedna kvalitetna objava mesečno o završenoj akciji, pozivu za učesnike ili rezultatima projekta bolja je od stranice „Vesti“ na kojoj je poslednja objava od pre dve godine. Ako nemate kapaciteta, bolje je ne isticati datum na naslovnoj strani nego pokazati zapušten sajt.

Objave možete deliti na društvenim mrežama, ali neka sajt ostane glavno mesto informacija, jer ga kontrolišete i jer ga pretraživači indeksiraju. Kako planirati sadržaj, pisali smo u tekstu blog za firmu: kako sadržajem dovesti klijente. Za redovnu komunikaciju sa podržavaocima koristan je i bilten – više u vodiču email marketing za male firme. Prijave za bilten i volontiranje prikupljajte uz jasnu saglasnost i objašnjenje kako koristite podatke.

Pristupačnost, održavanje i troškovi

Udruženja često rade sa osobama sa invaliditetom, starijima ili ljudima kojima srpski nije maternji jezik. Zato je pristupačnost posebno važna: dovoljan kontrast, čitljiv font, opisi slika, navigacija tastaturom i jednostavan jezik. Osnove smo opisali u tekstu pristupačnost sajta: WCAG osnove.

Što se troškova tiče, nekoliko praktičnih saveta:

• izaberite sistem koji članovi tima mogu sami da ažuriraju, bez programera za svaku vest;
• predvidite troškove domena, hostinga i održavanja za nekoliko godina, a ne samo izradu – sajt projekta koji se ugasi kad istekne grant gubi sve rezultate;
• ako se sajt finansira iz projekta, proverite da li budžet može da pokrije i održavanje;
• čuvajte pristupne podatke za domen i hosting na nivou organizacije, ne kod jednog volontera.

Ako vaše udruženje ili fondacija treba sajt koji jasno predstavlja projekte, olakšava donacije i lako se održava, pošaljite nam upit za analizu i ponudu. Predložićemo rešenje koje odgovara vašim publikama i budžetu.