NAP podaci i poslovni imenici: doslednost za lokalni SEO

Kada neko traži majstora, ordinaciju ili servis u svom gradu, Google pokušava da poveže sve što zna o firmi: Google biznis profil, sajt, recenzije i pominjanja na drugim mestima. Ako se na tim mestima naziv, adresa i telefon razlikuju, i pretraživaču i kupcu je teže da budu sigurni da je reč o istoj firmi. Zato se u lokalnom SEO-u stalno ponavlja savet o doslednosti NAP podataka (Name, Address, Phone, odnosno naziv, adresa i telefon). U ovom tekstu objašnjavamo šta to znači u praksi, koje imenike u Srbiji ima smisla popuniti i kako da sve dovedete u red.

Šta su NAP podaci i zašto je doslednost važna

NAP su osnovni identifikacioni podaci firme koji se pojavljuju na sajtu, u Google biznis profilu, na društvenim mrežama i u poslovnim imenicima. Svako takvo pominjanje u lokalnom SEO-u zove se citat (citation), čak i kada ne sadrži link.

Budimo precizni: Google ne objavljuje koliku težinu imaju citati u imenicima, a iskustvo pokazuje da su danas manje presudni nego ranije. Za lokalne rezultate Google navodi tri glavna faktora: relevantnost, udaljenost i istaknutost. Dosledni podaci doprinose tome da Google pouzdano poveže informacije o firmi, a još važnije je što ne zbunjuju kupce. Pogrešan broj telefona u imeniku ili stara adresa na mapi znače izgubljen poziv, bez obzira na algoritme.

Kako izgleda dosledan zapis

Doslednost ne znači da svaki znak mora biti identičan, ali podaci treba da budu isti u suštini i napisani na isti način gde god je to moguće. Najčešće razlike koje prave zabunu kod firmi u Srbiji:

Posebna priča su preimenovane ulice, kojih u srpskim gradovima ima dosta. Proverite kako je adresa zapisana u zvaničnoj evidenciji i na Google mapama, pa taj oblik koristite svuda. Ako je poznatiji stari naziv, pomenite ga na sajtu u opisu kako da vas pronađu, ali ne u samom polju adrese.

Gde se nalaze vaši NAP podaci

Pre ispravljanja napravite spisak svih mesta na kojima se firma pojavljuje. Uobičajeni izvori:

• Vaš sajt: footer, stranica Kontakt, stranica O nama, strukturirani podaci.
• Google biznis profil, najvažniji lokalni izvor, detaljno opisan u vodiču za podešavanje Google biznis profila.
• Mape drugih servisa: Bing Places, Apple Business Connect (Apple mape) i OpenStreetMap, koji koriste i neke navigacione aplikacije.
• Društvene mreže: Facebook stranica, Instagram, LinkedIn.
• Domaći poslovni imenici, na primer 11811.rs i slični katalozi, kao i imenici specifični za delatnost (portali za zdravstvo, turizam, zanatstvo).
• Udruženja i komore, spiskovi partnera i dobavljača, lokalni portali.
• Zvanični registri poput APR-a, gde su upisani pravni naziv i sedište; oni se ne podešavaju radi SEO-a, ali služe kao referenca.

Brz način da nađete zaboravljene zapise je pretraga po broju telefona, u više formata, i po staroj adresi ako ste se selili.

Poslovni imenici: koje popuniti, a koje preskočiti

Nije cilj biti u stotinu imenika. Smisla imaju oni koje stvarni ljudi koriste ili koji su važni za vašu branšu:

1. platforme sa mapama (Google, Apple, Bing),
2. najpoznatiji domaći opšti imenici,
3. imenici i portali vaše delatnosti, na kojima kupci porede ponuđače,
4. lokalni gradski portali i udruženja.

Budite oprezni sa servisima koji nude „upis u 500 imenika“ za mali iznos. Takvi imenici su često prazni sajtovi koje niko ne posećuje, a kasnije je teško ispraviti podatke na mestima kojima više niko ne upravlja. Kvalitet i tačnost važniji su od broja. Više o tome kako se gradi ugled van sajta pročitajte u tekstu o link buildingu za male firme.

NAP na sajtu i strukturirani podaci

Sajt treba da bude izvor istine: kada neko sumnja koji je broj tačan, trebalo bi da ga nađe na vašem sajtu. Naziv, adresu i telefon stavite u footer i na stranicu Kontakt kao običan tekst, a ne kao sliku, i telefon napravite klikabilnim. Dodatno, podatke možete opisati strukturiranim podacima tipa LocalBusiness:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Petrović Klima",
  "telephone": "+381 11 123 456",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Bulevar oslobođenja 12",
    "addressLocality": "Novi Sad",
    "postalCode": "21000",
    "addressCountry": "RS"
  },
  "url": "https://www.vasdomen.rs/"
}
</script>

Podaci u kodu moraju da se poklapaju sa onim što piše na stranici i u biznis profilu. Strukturirani podaci ne garantuju poseban prikaz u pretrazi, ali pomažu da podaci budu jednoznačni. Detalji su u vodiču za strukturirane podatke.

Postupak sređivanja korak po korak

1. Odredite zvaničan NAP: tačan naziv, adresu u jednom formatu i glavni telefon. Zapišite ih u dokument koji svi u firmi koriste.
2. Ispravite sajt i Google biznis profil.
3. Prođite kroz spisak ostalih mesta i ažurirajte podatke, počevši od najposećenijih.
4. Gde ne možete da menjate sami, pošaljite zahtev administratoru imenika i sačuvajte evidenciju.
5. Duplirane zapise iste firme prijavite za spajanje ili brisanje.
6. Posle selidbe ili promene broja ponovite postupak odmah, a ne posle nekoliko meseci.

Tabela sa kolonama za izvor, link, stanje podataka i datum provere dovoljna je da posao ostane pod kontrolom. Jednom godišnje prođite kroz nju ponovo.

Dosledni NAP podaci ne donose pozicije sami od sebe, ali su osnova na kojoj rade biznis profil, recenzije i lokalne stranice sajta. Ako želite da proverimo kako se vaša firma prikazuje na mapama i u imenicima i da uskladimo sajt sa tim, pošaljite nam upit.