Sajt ili samo društvene mreže: da li vam treba sajt ako imate Instagram?

Sajt ili društvene mreže – šta je firmi zaista potrebno? Ako već imate aktivan Instagram ili Facebook profil sa pratiocima, pitanje je logično. Kratak odgovor: društvene mreže su odlične za vidljivost i komunikaciju, ali su „iznajmljen prostor“ – pravila, domet i sam nalog kontroliše platforma. Sajt je prostor koji je vaš, koji se pojavljuje u Google pretrazi i radi i kada ne objavljujete ništa. Za većinu firmi najbolji odgovor nije „ili“, već „i“ – sa jasnom ulogom za svaki kanal.

Iznajmljena i sopstvena publika

Pratioci na Instagramu nisu vaši u punom smislu. Platforma odlučuje koliko njih će videti objavu, može da promeni algoritam preko noći, a nalog može biti hakovan ili privremeno blokiran, ponekad bez jasnog razloga i brzog rešenja. Tada gubite i kanal i kontakte.

Sopstvena publika su kanali koje kontrolišete: sajt, lista mejl adresa, baza kupaca. Tu vi određujete šta se prikazuje, kako se kupac vodi do upita i šta se meri. Zato je pametno da društvene mreže koristite da privučete ljude, a sajt i mejl listu da ih zadržite. Kako da gradite takvu listu opisali smo u tekstu email marketing za male firme.

Sajt ili društvene mreže: prednosti i mane

Kada su društvene mreže dovoljne (za sada)

Postoje situacije u kojima profil na mrežama može da bude dobar početak:

• tek testirate ideju i ne znate da li će posao zaživeti;
• prodajete vizuelne proizvode u malim količinama, a kupci vas nalaze preko preporuka;
• posao se oslanja isključivo na lokalnu zajednicu koja vas već poznaje.

I tada, ipak, obavezno otvorite i popunite Google biznis profil. On je besplatan i prikazuje vas na mapama kada neko traži uslugu u blizini. Ako vam treba pomoć, pogledajte uslugu podešavanja Google biznis profila.

Kada vam sajt postaje neophodan

Postoji trenutak kada oslanjanje samo na mreže počinje da vas košta klijenata. Tipični znaci:

1. Ljudi vas traže na Google-u i ne nalaze. Neko ukuca „vodoinstalater Niš“ ili „keramičar cena“, a pojavljuje se konkurencija sa sajtom.
2. Stalno odgovarate na ista pitanja u porukama. Cene, radno vreme, lokacija, uslovi – sve to može jednom da stoji na sajtu.
3. Radite sa firmama. Poslovni klijenti gotovo uvek proveravaju sajt pre nego što pošalju upit.
4. Želite da oglašavate na Google-u. Oglasi traže odredišnu stranicu, a Instagram profil tu nije dobra zamena.
5. Prodajete online više proizvoda. Poručivanje preko poruka ne raste dobro sa brojem kupaca.

Razliku između ta dva načina privlačenja kupaca detaljnije poredimo u tekstu društvene mreže ili Google Ads.

Različita namera: skrolovanje i pretraga

Važna razlika koju vlasnici firmi često previde je namera korisnika. Na Instagramu ljudi skroluju radi zabave; vaša objava ih prekida. Na Google-u ljudi aktivno traže rešenje problema i spremni su da pozovu ili kupe. Zbog toga sajt i lokalno prisustvo često donose manji broj poseta, ali kvalitetnije upite. O tome kako da se pojavite kada vas ljudi traže u vašem gradu pišemo u tekstu o lokalnom SEO-u i Google mapama.

Kako da sajt i mreže rade zajedno

Najbolji rezultat dobijate kada svaki kanal ima jasnu ulogu:

• Društvene mreže – svakodnevni sadržaj, iza scene, novi radovi, akcije, komunikacija sa pratiocima.
• Sajt – trajno mesto za ponudu, cene ili raspon cena, reference, česta pitanja, formu za upit ili online kupovinu.
• Povezivanje – link ka sajtu u biografiji profila, dugmad za mreže na sajtu, objave koje vode na konkretnu stranicu (akcija, novi proizvod), a ne samo na početnu.

Na taj način pratioci sa mreža dolaze na sajt kada su spremni da odluče, a ljudi sa Google-a vide aktivne profile kao dokaz da firma radi.

Tri česte zablude

„Moji kupci nisu na Google-u, samo na Instagramu“

Isti ljudi koriste oba. Kupac vas može otkriti na Instagramu, a nekoliko dana kasnije ukucati naziv firme ili uslugu u pretraživač da proveri adresu, cene i utiske drugih. Ako tada ne nađe ništa ozbiljno, sumnja raste.

„Sajt je skup i komplikovan za održavanje“

Jednostavan sajt sa nekoliko stranica ne traži svakodnevni rad. Sadržaj se menja povremeno – nove usluge, cene, radovi – dok mreže traže redovno objavljivanje da bi uopšte imale domet.

„Imam mnogo pratilaca, to je dovoljno“

Broj pratilaca ne znači broj kupaca. Važno je koliko ljudi pošalje upit ili kupi, a to se na sajtu mnogo preciznije meri i unapređuje nego u porukama na mrežama.

Koliko košta da imate oboje

Profil na mrežama ne košta ništa osim vremena, ali to vreme nije zanemarljivo. Sajt je jednokratno ulaganje uz manji godišnji trošak domena i hostinga. Kod nas jednostavan web sajt do 5 stranica počinje od 150€, a kompletna izrada sajta od 300€, uz SEO optimizaciju uključenu u svaki sajt. Za mnoge male firme to je iznos koji se vrati kroz nekoliko novih klijenata koje bi inače preuzela konkurencija.

Zaključak

Društvene mreže su odlične za pažnju, ali su iznajmljen prostor. Sajt je vaša adresa na internetu koju niko ne može da vam isključi, koja se pojavljuje u pretrazi i koja radi i kada ne objavljujete. Ako posao ozbiljno planirate da razvijate, koristite oba kanala i povežite ih. Niste sigurni šta ima smisla za vašu firmu? Zatražite besplatnu analizu i ponudu – odgovor stiže u roku od 24h.