Saradnja sa influenserima za male firme: izbor, dogovor, označavanje reklame i merenje rezultata

Saradnja sa influenserima za male firme ne mora da znači skupe kampanje sa poznatim licima. Za lokalnu radnju, web shop ili uslužnu firmu često više smisla ima saradnja sa manjim autorom čija publika zaista odgovara vašim kupcima. Ali ovaj kanal ima i svoje zamke: pratioci koji ne znače kupce, nejasni dogovori, sadržaj koji ne liči na vas i reklama koja nije označena kao reklama. U ovom tekstu objašnjavamo kako izabrati saradnika, šta dogovoriti unapred, kako meriti rezultate i zašto plaćena promocija mora biti jasno označena.

Da li je saradnja sa influenserima za vas

Influenser marketing najbolje radi kada se proizvod ili usluga može pokazati – hrana, kozmetika, odeća, oprema, putovanja, usluge sa vidljivim rezultatom. Manje smisla ima kada je odluka o kupovini duga i stručna, kada kupci ne traže preporuke na društvenim mrežama ili kada nemate kapacitet da odgovorite na nagli porast upita.

Pre nego što krenete, odgovorite sebi na tri pitanja: koga tačno želite da dosegnete, šta ti ljudi treba da urade posle objave (posete sajt, dođu u radnju, pošalju poruku) i koliko ste spremni da uložite novca i vremena. Ako ovo nije deo šireg plana, pogledajte tekst marketing plan za malu firmu.

Kako izabrati pravog saradnika

Broj pratilaca je najmanje važan podatak. Mnogo je važnije ko su ti pratioci i da li veruju autoru. Na šta obratiti pažnju:

• Publika – da li su pratioci iz vašeg grada ili zemlje, odgovarajućeg uzrasta i interesovanja? Tražite od autora uvid u statistiku naloga.
• Angažovanje – da li ljudi komentarišu smisleno ili su komentari prazni i ponavljaju se? Mnogo pratilaca uz malo stvarnih reakcija može biti znak kupljenih pratilaca.
• Uklapanje – da li autor već govori o temama bliskim vašoj delatnosti? Preporuka van njegove teme deluje neuverljivo.
• Stil i vrednosti – pogledajte starije objave. Da li biste želeli da vaš brend stoji uz taj ton i sadržaj?
• Prethodne saradnje – kako su izgledale, da li su bile označene i da li autor promoviše konkurenciju svake nedelje.

Za većinu malih firmi prva dva tipa su realan izbor. Cene zavise od autora, formata i obima, pa ih je najbolje tražiti direktno i uporediti nekoliko ponuda.

Šta dogovoriti unapred

Mnogo nesporazuma nastaje jer je sve dogovoreno usmeno ili u par poruka. Čak i za manju saradnju napravite kratak pisani dogovor koji obuhvata:

1. Obim – koliko objava, kojih formata (priča, video, objava) i na kojim mrežama.
2. Rokove – kada se objavljuje i da li ćete videti sadržaj pre objave.
3. Ključne poruke – šta mora da se pomene, šta se ne sme tvrditi (na primer zdravstvene tvrdnje za proizvode).
4. Link, kod ili oznaku – kako ćete pratiti rezultate.
5. Naknadu – novac, proizvod ili oboje, i kada se plaća.
6. Prava na sadržaj – da li smete da koristite snimke na svom sajtu, u oglasima i koliko dugo.
7. Označavanje – da će objava biti jasno označena kao plaćena saradnja.

Ostavite autoru dovoljno slobode. Pratioci prepoznaju tekst koji je napisao neko drugi, a upravo prirodan stil autora je razlog zbog kojeg ga angažujete.

Plaćena promocija mora biti jasno označena

Kada je objava plaćena – novcem, proizvodom ili nekom drugom koristi – publika mora da zna da je reč o oglašavanju. To nije samo stvar poštenja: propisi o oglašavanju i zaštiti potrošača traže da reklama bude prepoznatljiva kao reklama, a društvene mreže imaju sopstvena pravila i alate za označavanje plaćenih partnerstava. Pravila i smernice se menjaju, pa pre saradnje proverite aktuelne propise i uslove platforme.

U praksi to znači:

• koristite ugrađenu oznaku plaćenog partnerstva na mreži, gde postoji;
• oznaka poput „reklama“ ili „plaćena saradnja“ treba da bude vidljiva odmah, a ne skrivena među desetinama haštagova;
• i besplatno poslat proizvod u zamenu za objavu je vid saradnje koji treba označiti;
• ne tražite od autora da iznosi tvrdnje koje ne može da potvrdi ili da glumi spontanu preporuku.

Neoznačena reklama može da naškodi i firmi i autoru kada je publika otkrije. Označena saradnja sa iskrenim utiskom obično prolazi sasvim dobro.

Kako meriti rezultate

Pregledi i lajkovi nisu cilj. Pre saradnje odredite šta je uspeh, a zatim to i merite:

• Link sa UTM parametrima – posebno za svakog autora, da u analitici vidite posete i kupovine koje su došle od njega.
• Kod za popust – jedinstven za svakog autora; pokazuje i kupovine kada ljudi ne kliknu na link.
• Posebna odredišna stranica – nastavlja priču iz objave i olakšava merenje.
• Pitanje pri kupovini ili upitu – „kako ste čuli za nas“ hvata i one koji su vas kasnije pretražili.
• Statistika od autora – doseg, pregledi i klikovi, u obliku snimka ekrana ili izveštaja.

Uporedite rezultat sa uloženim, isto kao kod oglasa. Kako postaviti merenje na sajtu, objašnjeno je u tekstu konverzije: šta su i kako ih meriti. Imajte na umu da deo efekta – prepoznatljivost i kasnije pretrage – ne može da se izmeri precizno.

Sadržaj posle saradnje

Ako ste dogovorili prava na korišćenje, dobar snimak autora možete iskoristiti na sajtu, na stranici proizvoda ili kao oglas. Tada i dalje važi obaveza da bude jasno da je reč o plaćenoj saradnji. Kako iskoristiti video na društvenim mrežama, pogledajte u tekstovima TikTok za male firme i Facebook i Instagram oglasi za male firme.

Zaključak

Za malu firmu je najbolja saradnja sa autorom čija publika odgovara vašim kupcima, uz jasan pisani dogovor, jasno označenu reklamu i merenje preko linkova i kodova. Počnite jednom ili dve manje saradnje, pa nastavite sa onima koje donose rezultate. Ako želite da pripremimo odredišnu stranicu i merenje za kampanju sa influenserima, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.