Izrada sajta za dezinsekciju i deratizaciju: usluge, dozvole i hitni pozivi

Izrada sajta za dezinsekciju i deratizaciju mora da uzme u obzir da vas ljudi najčešće traže u neprijatnoj situaciji: bubašvabe u kuhinji, stenice posle putovanja, miševi u podrumu, ose ispod krova. Posetilac je uznemiren, često i posramljen, i želi brz, diskretan i stručan odgovor. Sa druge strane su firme, restorani, magacini i stambene zajednice kojima treba redovan ugovor i uredna dokumentacija. Dobar sajt govori obema grupama, a ne meša ih na jednoj stranici.

Usluge za domaćinstva i usluge za firme

Domaćinstvo i firma imaju različita pitanja, pa ih razdvojite već u glavnom meniju:

Za domaćinstva napravite stranice po štetočinama: bubašvabe, stenice, mravi, buve, miševi i pacovi, ose i stršljenovi, krpelji u dvorištu. Ljudi upravo tako pretražuju. Za firme napravite stranice po delatnostima ili po vrsti usluge: ugovorno održavanje, objekti u kojima se radi sa hranom, magacini, stambene zgrade. Kako da svaka stranica usluge odgovara na prava pitanja, objasnili smo u tekstu stranica usluge: kako da prodaje.

Kako izgleda tretman: priprema, postupak, posle

Najveći strah klijenta je nepoznato. Opišite proces korak po korak, jednostavnim jezikom:

1. Pregled ili razgovor – kako utvrđujete o kojoj se štetočini radi i koliki je problem.
2. Priprema prostora – šta klijent treba da uradi pre dolaska: hrana, posuđe, ljubimci, akvarijum, posteljina.
3. Tretman – okvirno koliko traje i da li je potrebno da ukućani izađu.
4. Posle tretmana – kada se može ući u prostor, kako se provetrava, šta se čisti, a šta ne.
5. Kontrola – da li je potreban ponovljeni tretman i kada.

Uputstvo za pripremu stavite i kao posebnu stranicu koju možete poslati linkom posle zakazivanja. Ne pišite da su sredstva „potpuno bezopasna“ – navedite da koristite registrovana sredstva u skladu sa uputstvom proizvođača i da će vas serviser posavetovati o merama zaštite. Kod pitanja o uticaju na zdravlje, trudnice, decu ili osobe sa alergijama, uputite klijenta da se posavetuje i sa lekarom. Iskrena i oprezna formulacija uliva više poverenja od velikih obećanja.

Sertifikati, dozvole i dokumentacija

U ovoj delatnosti ozbiljnost se dokazuje papirima, pa ih ne krijte. Na sajtu navedite:

• rešenja, dozvole i registracije koje vaša firma ima za obavljanje delatnosti;
• stručnu osposobljenost izvršilaca i ko je odgovorno lice;
• kakvu dokumentaciju klijent dobija posle tretmana (zapisnik, potvrdu, evidenciju);
• da li imate osiguranje od odgovornosti i šta pokriva;
• standarde ili sisteme kvaliteta, ako ih zaista imate.

Navedite samo ono što posedujete i držite dokumente ažurnim. Firme koje imaju obaveze prema inspekciji traže upravo ovo, pa im ponudite da dokumentaciju dobiju uz ponudu. Koji su propisi i obaveze za vašu delatnost i za objekte vaših klijenata, proverite sa nadležnim institucijama i pravnikom – sajt treba da informiše, a ne da daje pravna tumačenja. Kako stranica o firmi gradi poverenje, pročitajte u tekstu stranica o nama: kako napisati.

Hitni pozivi i diskrecija

Kada su u pitanju ose u blizini dece ili pacovi u objektu sa hranom, ljudi zovu odmah. Zato:

• telefon neka bude stalno vidljiv na mobilnom, kao dugme koje odmah poziva;
• jasno napišite da li radite hitne intervencije, u koje vreme i da li vikendom;
• dodajte dugme za Viber ili WhatsApp, jer mnogi radije pošalju fotografiju insekta nego da opisuju problem;
• istaknite diskreciju: na primer da vozila nisu upadljivo označena, ako je tako, i da se podaci klijenata ne dele.

Fotografija štetočine često je dovoljna da se proceni o čemu se radi i koja usluga je potrebna. Kako da podesite dugmad za poruke, opisali smo u tekstu Viber i WhatsApp dugme na sajtu. Za upite firmi koristite kraću formu sa vrstom objekta, površinom, lokacijom i učestalošću tretmana.

Diskrecija važi i za sam sajt. Ne objavljujte fotografije iz stanova i objekata klijenata po kojima se može prepoznati adresa ili firma, niti spiskove klijenata bez njihove izričite dozvole. Restoran ili hotel retko želi da se zna da je imao problem sa štetočinama, čak i kada je reagovao odgovorno. Umesto toga pokažite opremu, vozila, ekipu i fotografije koje ilustruju postupak bez identifikacije mesta.

Lokalni SEO i sezonski sadržaj

Gotovo sve pretrage su lokalne: „deratizacija“ ili „uništavanje stenica“ uz ime grada. Zato je ključan Google biznis profil sa tačnim područjem rada, kategorijama i stvarnim fotografijama. Ako radite u više gradova, napravite posebne stranice sa konkretnim informacijama za svaki. Detaljno o tome u tekstu lokalni SEO: kako da vas pronađu na Google mapama.

Ova delatnost ima izraženu sezonu: komarci i krpelji u proleće i leto, ose krajem leta, glodari kada zahladi. Kratki tekstovi objavljeni pre sezone, sa praktičnim savetima o prevenciji, pomažu ljudima i donose posete iz pretrage. Pišite o onome što zaista radite i što klijenti pitaju. Kako da planirate takve teme, pročitajte u tekstu blog za firmu: kako sadržajem dovesti klijente.

Zaključak

Sajt firme za dezinsekciju i deratizaciju treba da razdvoji domaćinstva i firme, ima stranice po štetočinama, jasno objasni pripremu i postupak, pokaže dozvole i dokumentaciju i omogući brz, diskretan kontakt. Ako želite sajt koji donosi i hitne pozive i ugovorne klijente, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.