Izrada sajta za salone nameštaja: katalog, dostupnost, dostava i poseta salonu

Izrada sajta za salone nameštaja razlikuje se od sajta stolarske radionice. Stolar prodaje izradu po meri, dok salon nameštaja prodaje gotove modele, garniture i komade iz programa različitih proizvođača, uz dostavu, montažu i mogućnost da kupac sve vidi i proba uživo. Kupac danas skoro uvek počinje na telefonu: gleda modele, upoređuje dimenzije i cene, proverava da li nešto ima na stanju. Tek kada suzi izbor, dolazi u izložbeni salon. Sajt treba da ga dovede do tog trenutka sa jasnim informacijama, a ne da ga odbije nepotpunim katalogom.

Katalog: kategorije, modeli i dimenzije

Osnova sajta je pregledan katalog. Kupac nameštaja razmišlja po prostorijama i po tipu komada, pa struktura može da prati upravo to:

• dnevna soba – ugaone garniture, trosedi, fotelje, TV komode, stolići;
• spavaća soba – kreveti, dušeci, ormari, noćni stočići;
• trpezarija i kuhinja – stolovi, stolice, kuhinjski elementi;
• predsoblje i dečja soba;
• kancelarijski nameštaj, ako ga prodajete.

Svaki model treba da ima više fotografija iz različitih uglova, tačne dimenzije, materijale, dostupne boje i štofove, informaciju da li je nameštaj na razvlačenje ili ima prostor za odlaganje, i proizvođača ako ga navodite. Dimenzije su ključne – kupac meri svoj prostor i najčešće odustaje zbog nesigurnosti da li će garnitura stati. Kako da filteri po dimenzijama, boji i ceni olakšaju pretragu, objasnili smo u tekstu kategorije i filteri u web shopu.

Fotografije neka budu realne. Ako koristite fotografije proizvođača, dodajte i svoje fotografije iz salona, jer one pokazuju stvarnu boju štofa i veličinu komada u prostoru. O tome više u tekstu fotografisanje proizvoda za web shop.

Dostupnost: na stanju, po porudžbini ili na izložbi

Najveća frustracija kupca nameštaja je da se zaljubi u model koji se čeka mesecima. Zato je informacija o dostupnosti jednako važna kao cena. Ne mora biti povezana sa magacinom u realnom vremenu, ali mora biti iskrena:

Ako se status menja ručno, odredite ko ga ažurira i koliko često. Netačna oznaka „na stanju“ šteti poverenju više nego kada oznake uopšte nema. Kako da se nosite sa varijantama boja, štofova i zaliha, pogledajte tekst varijacije proizvoda i zalihe u web shopu.

Cene i način kupovine

Salon nameštaja može da izabere jedan od tri pristupa: pun web shop sa korpom i plaćanjem, katalog sa cenama i dugmetom „Rezerviši“ ili „Pošalji upit“, ili katalog bez cena. Za većinu salona dobar je srednji put – cene su vidljive, a kupovina se završava upitom, telefonom ili u salonu, jer kupac skoro uvek ima dodatna pitanja o boji, dimenzijama ili dostavi.

Ako objavljujete cene, jasno napišite šta je uključeno: da li cena važi za prikazanu boju i štof, da li uključuje dostavu i montažu i do kada važe akcijske cene. Navedite i načine plaćanja koje zaista nudite, na primer plaćanje karticama na rate ili administrativnu zabranu, sa uslovima koje kupac može da proveri. Akcije označite pošteno: prikazujte staru cenu samo ako je proizvod zaista bio prodavan po njoj, i navedite tačan period trajanja akcije.

Dostava i montaža

Dostava nameštaja nije isto što i slanje paketa. Kupca zanima da li će garnitura proći kroz vrata i hodnik, ko je unosi na sprat i ko sklapa ormar. Posebna stranica o dostavi i montaži treba da odgovori na sledeće:

• do kojih mesta dostavljate i kako se računa cena dostave;
• da li je unošenje u stan uključeno i šta važi za spratove bez lifta;
• da li je montaža uključena u cenu ili se plaća posebno;
• da li odnosite ambalažu i stari nameštaj, ako tu uslugu nudite;
• kako se dogovara termin dostave i koliko ranije kupac dobija obaveštenje;
• šta se dešava ako je komad oštećen pri isporuci i kako se reklamira.

Uz to dodajte savet da kupac pre kupovine izmeri vrata, hodnik i lift. To smanjuje broj vraćenih isporuka. Opšta pravila za dostavu i povrat robe opisali smo u tekstu dostava i povrat robe u web shopu – kod nameštaja proverite sa pravnikom šta važi za kupovinu na daljinu i za komade rađene po porudžbini.

Poseta izložbenom salonu

Za skuplje komade većina kupaca želi da sedne na garnituru, dodirne štof i proba dušek. Sajt treba da ih podstakne da dođu i da im olakša dolazak:

1. jasna adresa, mapa i opis kako se dolazi i gde se parkira;
2. radno vreme, uključujući vikende i praznike;
3. fotografije salona, da kupac zna šta ga čeka;
4. mogućnost da zakaže posetu sa savetnikom, ako to nudite;
5. oznaka uz modele koji su izloženi u salonu.

Ako imate više salona, svaki neka ima svoju stranicu sa adresom, radnim vremenom i fotografijama. Za kupce koji uređuju ceo stan korisno je napomenuti da li nudite pomoć pri izboru ili saradnju sa dizajnerima enterijera. Ako pored gotovog nameštaja radite i izradu po meri, povežite tu ponudu sa posebnom stranicom – šta takva stranica treba da sadrži, opisali smo u tekstu izrada sajta za stolare i proizvođače nameštaja.

Zaključak

Sajt salona nameštaja treba da ima pregledan katalog sa tačnim dimenzijama, iskrenu informaciju o dostupnosti, jasne cene i uslove, detaljno objašnjenu dostavu i montažu i poziv da kupac dođe u izložbeni salon. Ako želite takav sajt za svoj salon, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.