Izrada sajta za proizvodne firme: katalog, specifikacije i B2B upiti

Izrada sajta za proizvodne firme razlikuje se od izrade sajta za lokalnu uslugu po jednoj ključnoj stvari: posetilac gotovo nikada ne kupuje odmah. Nabavna služba upoređuje dobavljače, inženjer proverava da li proizvod odgovara njegovim merama i standardima, a potencijalni distributer procenjuje da li ste ozbiljan partner. Svi oni traže brze, tačne i uredno složene informacije. Sajt koji im to pruža skraćuje prodajni ciklus, smanjuje broj ponovljenih pitanja telefonom i otvara vrata kupcima koji vas inače ne bi pronašli.

Ko posećuje sajt proizvođača i šta traži

Pre nego što se krene u dizajn, korisno je razdvojiti publiku. Kod većine proizvodnih firmi u Srbiji to su četiri grupe:

• Nabavljači i kupci iz firmi – zanima ih asortiman, minimalne količine, rokovi isporuke i kome da pošalju upit.
• Tehničko osoblje – traži dimenzije, materijale, tolerancije, sertifikate i dokumentaciju za preuzimanje.
• Distributeri i prodajni partneri – žele da znaju uslove saradnje, teritoriju i podršku koju dobijaju.
• Strani kupci – procenjuju da li mogu da komuniciraju na svom jeziku i da li firma ima iskustva sa izvozom.

Svaka od ovih grupa treba svoj put kroz sajt. Početna strana zato ne sme da bude samo velika fotografija hale i rečenica o tradiciji, već raskrsnica: jasni ulazi ka proizvodima, ka saradnji i ka kontaktu.

Katalog proizvoda: srce B2B sajta

Katalog je deo sajta koji proizvodna firma najčešće zapostavi, a koji najviše radi. Dobar katalog ne mora da bude web shop sa korpom – u B2B prodaji cena često zavisi od količine i uslova, pa je upit prirodniji od kupovine. Ali mora da bude pregledan.

Kako organizovati kategorije

Kategorije treba da prate način na koji kupac razmišlja, a ne interne šifre iz magacina. Ako vaši kupci traže po nameni („okovi za nameštaj“), organizujte po nameni; ako traže po materijalu ili dimenziji, dodajte filtere. Svaki proizvod ili serija proizvoda zaslužuje svoju stranicu sa jedinstvenim URL-om – tako ga Google može pronaći, a prodavac može link da pošalje kupcu mejlom.

Šta mora da ima stranica proizvoda

• kratak opis namene i prednosti, napisan jezikom kupca;
• fotografije sa više uglova, po mogućstvu i u primeni;
• tabelu tehničkih karakteristika (dimenzije, materijal, varijante, pakovanje);
• dokumente za preuzimanje, ako postoje;
• dugme za upit koje automatski navodi o kom proizvodu je reč.

Za opise važe slična pravila kao i u maloprodaji: prvo namena i korist, zatim detalji. Razlika je u tome što B2B kupac više toleriše tehničke detalje, ali i očekuje da budu tačni.

Tehničke specifikacije i dokumenti za preuzimanje

Tehnički listovi, katalozi u PDF-u, uputstva za montažu i izjave o usaglašenosti su za mnoge proizvođače najvredniji sadržaj sajta. Nekoliko praktičnih saveta:

• Ne sakrivajte ključne podatke samo u PDF. Najvažnije karakteristike prikažite i kao HTML tabelu na stranici proizvoda – čitljivije su na telefonu i pretraživači ih bolje razumeju.
• Imenujte fajlove smisleno. „tehnicki-list-model-x200.pdf“ je bolje od „dokument_final_2.pdf“.
• Vodite računa o verzijama. Zastareli tehnički list može da izazove reklamaciju. Neka bude jasno koja je verzija aktuelna i kada je ažurirana.
• Razmislite o delu za partnere. Cenovnike ili poverljivu dokumentaciju možete staviti iza prijave, dok javni podaci ostaju dostupni svima.

Kada se broj proizvoda i dokumenata meri stotinama, klasičan sajt postaje tesan i vredi razmotriti sistem za upravljanje sadržajem prilagođen katalogu – više o tome u tekstu portal i CMS: kada firmi treba više od običnog sajta.

Upiti distributera i kupaca: forme koje rade

Opšta kontakt forma sa poljima „ime, mejl, poruka“ nije dovoljna za B2B. Kada kupac pošalje „Zanima me cena“, prodaja mora da odgovori pitanjima, i razgovor se odužuje. Bolje je unapred tražiti ono što vam treba za ponudu, ali bez preterivanja.

Svaki upit treba da stigne pravoj osobi i da bude praćen kao konverzija, kako biste znali koji proizvodi i kanali donose posao. Kako se to meri, objasnili smo u tekstu konverzije: šta su i kako ih meriti.

Izvoz i više jezika – ukratko

Ako prodajete ili želite da prodajete van Srbije, sajt na engleskom (i jeziku ciljnog tržišta) postaje deo prodajnog materijala. Nekoliko osnovnih pravila: prevod radite za tržište, ne reč po reč; svaka jezička verzija treba da ima svoje URL-ove; jedinice mere, formati datuma i načini kontakta treba da odgovaraju zemlji kupca. Kompletan pristup opisali smo u tekstu višejezični sajt: kada i kako, pa ovde samo naglašavamo – bolje je imati dobro prevedene ključne stranice nego loše preveden ceo sajt.

Poverenje: kako proizvođač dokazuje da je ozbiljan

B2B kupac rizikuje više od pojedinačnog kupca – ako dobavljač zakasni ili isporuči loš kvalitet, zaustavlja se njegova proizvodnja. Zato sajt mora da gradi poverenje konkretnim, proverljivim podacima:

1. Stvarne fotografije proizvodnje – mašine, pogon, kontrola kvaliteta, pakovanje. Stock fotografije fabrika se prepoznaju odmah.
2. Sertifikati i standardi koje zaista posedujete, uz jasno navedeno na šta se odnose.
3. Kapaciteti i mogućnosti opisani realno – šta proizvodite serijski, šta po narudžbini, koje materijale obrađujete.
4. Reference, ali samo uz saglasnost klijenata. Ako kupci ne žele javno isticanje, opišite vrste projekata i industrije kojima isporučujete.
5. Kompletni podaci o firmi – pun naziv, adresa, PIB i matični broj, kontakt osobe po odeljenjima.

Opšte pravilo je jednostavno: dokumentovani realizovani poslovi i konkretni podaci prodaju bolje od prideva poput „vodeći“ i „najkvalitetniji“.

SEO za proizvodne firme

Proizvođači često misle da ih „ionako svi znaju“. Ali novi nabavljač u drugoj firmi upisuje u Google naziv proizvoda, materijal ili primenu, a ne vaše ime. Zato svaka kategorija i proizvod treba da imaju tekst koji odgovara na te pretrage, sa jasnim naslovima i meta opisima. Strukturirani podaci o proizvodu i organizaciji pomažu pretraživačima da bolje razumeju stranice – vodič je u tekstu strukturirani podaci (schema). Na našim sajtovima SEO optimizacija je uključena u svaku izradu, od strukture URL-ova do brzine učitavanja.

Zaključak

Dobar sajt proizvodne firme radi kao prodavac koji nikad ne odlazi sa posla: pokazuje asortiman, daje tačne tehničke podatke, prima upite od kupaca i distributera i gradi poverenje pre prvog sastanka. Ključ je u uređenom katalogu, dostupnim specifikacijama i formama koje prodaji daju sve što joj treba. Ako planirate novi sajt ili sređivanje postojećeg, pogledajte kako izgleda naša izrada sajtova ili nam pošaljite upit za besplatnu analizu i ponudu – odgovaramo u roku od 24h.