Rasprodati i ukinuti proizvodi u web shopu: zadržati, preusmeriti ili obrisati

Svaki web shop pre ili kasnije ima proizvode kojih trenutno nema na stanju i proizvode koji se više uopšte neće prodavati. Česta reakcija je da se takve stranice obrišu ili sakriju, ali to može da košta: stranica je možda godinama skupljala posete iz pretrage i linkove, a kupac koji dođe preko starog linka završi na grešci. Rasprodati i ukinuti proizvodi zahtevaju različit pristup. U ovom tekstu objašnjavamo kada stranicu zadržati, kada preusmeriti, kada vratiti grešku 404 ili 410 i kako to označiti u strukturiranim podacima.

Privremeno nema na stanju ili trajno ukinut

Prvo pitanje uvek je isto: da li će se proizvod vratiti? Od odgovora zavisi sve ostalo.

• Privremeno rasprodat proizvod očekujete ponovo, bilo za nedelju dana ili za sledeću sezonu. Stranica treba da ostane.
• Trajno ukinut proizvod se više neće nabavljati. Tu birate između zadržavanja stranice, preusmerenja ili uklanjanja.
• Zamenjen novim modelom je poseban slučaj ukinutog proizvoda, jer postoji očigledan naslednik.

Ako ne znate odgovor, tretirajte proizvod kao privremeno rasprodat. Stranicu je lakše kasnije preusmeriti nego vratiti posle brisanja.

Privremeno rasprodati proizvodi: zadržite stranicu

Stranica rasprodatog proizvoda i dalje je korisna. Kupac saznaje da proizvod postoji, kakav je i da će se vratiti, a pretraživač ne gubi stranicu iz indeksa. Da bi stranica pomogla, a ne frustrirala, dodajte:

• jasnu oznaku statusa, vidljivu odmah pored cene, a ne tek posle klika na dugme za kupovinu;
• okvirni rok ponovnog dolaska, ako ga znate, bez obećanja koja ne možete da ispunite;
• opciju „Obavesti me kada stigne“ sa poljem za e-poštu;
• blok sa sličnim proizvodima iz iste kategorije koji su na stanju;
• mogućnost poručivanja unapred, ako vaša nabavka to dozvoljava.

Na listama kategorija rasprodate proizvode možete pomeriti na kraj ili ih sakriti filterom, ali pazite da skrivanje u katalogu ne ukloni i samu stranicu proizvoda. U WooCommerce-u, opcija za skrivanje proizvoda kojih nema na stanju deluje na prikaz u katalogu i pretrazi prodavnice, dok stranica proizvoda ostaje dostupna na svojoj adresi. Kod varijabilnih proizvoda, gde nedostaje samo jedna veličina ili boja, status se prikazuje po varijaciji; o tome smo pisali u tekstu varijacije proizvoda i zalihe u web shopu.

Dostupnost u strukturiranim podacima i Merchant Center-u

Stranica proizvoda obično ima strukturirane podatke tipa Product sa ponudom (Offer), u kojoj je polje availability. Ono treba da odgovara stvarnom stanju, jer Google tu informaciju može prikazati u rezultatima pretrage. Primer za proizvod kog trenutno nema:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Kuhinjska vaga KV-200",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "2490",
    "priceCurrency": "RSD",
    "availability": "https://schema.org/OutOfStock"
  }
}
</script>

Većina platformi i SEO dodataka ovo polje popunjava automatski na osnovu stanja zaliha, pa je dovoljno da zalihe budu tačne. Ako oglašavate proizvode preko Google Shopping-a, dostupnost u feed-u mora da se poklapa sa stranicom; neusklađenost je čest razlog odbijanja proizvoda. Više o tome u tekstu Google Merchant Center i Google Shopping, a o strukturiranim podacima uopšte u vodiču za schema oznake.

Trajno ukinuti proizvodi: tri opcije

Za proizvod koji se neće vratiti postoje tri razumna rešenja. Izbor zavisi od toga ima li zamenu i da li stranica i dalje ima vrednost.

1. 301 preusmerenje na najbliži proizvod. Najbolje kada postoji naslednik ili vrlo sličan model. Kupac stiže na nešto što može da kupi, a signali stare stranice prelaze na novu.
2. Zadržavanje stranice kao informativne. Ima smisla kada ljudi i dalje traže uputstva, rezervne delove ili specifikacije. Stranica jasno kaže da je proizvod ukinut i vodi ka zameni.
3. Uklanjanje uz odgovor 404 ili 410. Kada nema zamene, stranica nema posete ni linkove i nikome ne treba.

Jedna česta praksa ne donosi ono što se očekuje: preusmeravanje svih ukinutih proizvoda na početnu stranicu ili na kategoriju koja nema veze sa proizvodom. Google takva preusmerenja može tretirati kao „meki 404“, dakle kao da stranica ne postoji, a kupac je zbunjen jer ne vidi ono što je tražio. Preusmerenje na nadređenu kategoriju prihvatljivo je kada ta kategorija zaista nudi zamenske proizvode. Pravila za preusmerenja detaljnije smo opisali u tekstu o 301 preusmerenjima bez gubitka SEO pozicija.

404 ili 410: da li je razlika važna

Oba odgovora kažu da stranica ne postoji. Kod 404 to može biti i privremeno, a 410 izričito kaže da je stranica uklonjena namerno i trajno. Google je javno navodio da ih dugoročno tretira gotovo isto, uz to da 410 može nešto brže dovesti do uklanjanja iz indeksa. Za mali web shop razlika je retko presudna; važnije je da:

• stranica greške ima pretragu, glavne kategorije i poruku koja pomaže kupcu da nastavi;
• server zaista vraća status 404 ili 410, a ne 200 sa porukom o grešci;
• interni linkovi, meniji i sitemap više ne vode na uklonjene adrese.

Kako napraviti korisnu stranicu greške i pronaći pokvarene linkove, pročitajte u tekstu 404 stranica i pokvareni linkovi.

Brza lista za odlučivanje

• Proizvod se vraća: stranica ostaje, OutOfStock, obaveštenje o dolasku, slični proizvodi.
• Ukinut, postoji naslednik: 301 na novi model.
• Ukinut, ljudi i dalje traže informacije: informativna stranica, Discontinued, link ka zameni.
• Ukinut, bez zamene i bez poseta: 404 ili 410, uklanjanje iz menija i sitemap-a.

Dobro rešeni rasprodati i ukinuti proizvodi ne garantuju bolje pozicije, ali sprečavaju gubitak onoga što je prodavnica već izgradila i čuvaju kupca od slepe ulice. Ako vaš web shop ima mnogo takvih stranica i niste sigurni kako da ih rešite, pošaljite nam upit i napravićemo plan po kategorijama.