SEO za firme bez fizičke lokacije: skrivena adresa i područje usluge

Vodoinstalater koji radi iz kombija, firma za čišćenje koja dolazi na adresu klijenta, serviser klima uređaja ili majstor za parkete: sve su to delatnosti bez izloga i bez prostora u koji klijenti ulaze. Ipak, i njih ljudi traže na Google-u sa „u blizini“ ili imenom grada. SEO za firme bez fizičke lokacije ima svoja pravila: adresa se u Google biznis profilu sakriva, umesto nje se navodi područje usluge, a sajt mora jasno da pokaže gde i za koga radite. U ovom tekstu objašnjavamo kako to pravilno podesiti, šta realno možete očekivati i koje greške mogu da dovedu do suspenzije profila.

Šta je firma sa područjem usluge

Google pravi razliku između dve vrste lokalnih firmi. Prve imaju prostor u koji klijenti dolaze (prodavnica, ordinacija, restoran). Druge odlaze kod klijenta, i za njih Google koristi naziv firma sa područjem usluge (service-area business). Postoje i hibridne firme, na primer autoservis koji prima vozila u radionici, a nudi i šlep službu na terenu.

Pravilo je jednostavno: ako na adresi ne primate klijente u radno vreme, adresu ne prikazujete. Ako je primate, adresa ostaje vidljiva.

Podešavanje Google biznis profila bez adrese

Adresa se i dalje unosi prilikom otvaranja profila, jer je Google koristi za verifikaciju i kao polaznu tačku. Razlika je u tome što je posle sakrivate od javnosti. Osnovni koraci su opisani u vodiču za podešavanje Google biznis profila, a za firme bez lokacije važno je sledeće:

1. Unesite stvarnu adresu odakle radite, pa u podešavanjima lokacije isključite njen javni prikaz.
2. Dodajte područje usluge: gradove, opštine ili regione u kojima zaista radite. Google dozvoljava do 20 područja i u smernicama navodi da područje ne treba da se širi dalje od otprilike dva sata vožnje od mesta odakle firma posluje.
3. Izaberite precizne kategorije, na primer „Vodoinstalater“ umesto opšte „Građevinska firma“.
4. Prođite verifikaciju. Danas je to često video snimak na kome treba pokazati vozilo sa natpisom, alat, opremu ili dokumentaciju koja dokazuje da firma stvarno posluje.
5. Popunite usluge, opis i fotografije sa terena: urađeni poslovi, vozilo, tim na radu.

Šta nije dozvoljeno

• Virtuelna kancelarija, poštanski fah ili coworking prostor u kome niste stalno prisutni kao adresa profila.
• Otvaranje više profila za isti posao u različitim gradovima, bez stvarnih poslovnica sa osobljem.
• Dodavanje grada ili ključnih reči u naziv firme, na primer „Pera Vodoinstalater Beograd Hitne Intervencije“, ako to nije registrovani naziv.

Ovakve prečice ponekad kratko donesu bolji prikaz, ali su čest razlog za suspenziju profila, a vraćanje suspendovanog profila ume da traje nedeljama.

Kako Google rangira firme bez vidljive adrese

U lokalnim rezultatima Google posmatra tri grupe faktora: relevantnost (da li profil odgovara pretrazi), udaljenost i istaknutost (koliko je firma poznata, recenzije, pominjanja na internetu). Važno je razumeti da skrivena adresa ne nestaje iz računice. Google i dalje zna odakle radite, pa je realno da ćete se najbolje prikazivati na mapama u blizini te adrese, dok će u udaljenijim delovima područja usluge prednost češće imati konkurenti koji su tamo bliže.

Dodavanje dvadeset gradova u područje usluge zato ne znači da ćete se pojaviti na mapi u svakom od njih. Područje usluge pre svega govori korisnicima gde radite. Za vidljivost u drugim mestima više vredi dobar sajt sa stranicama za oblasti u kojima stvarno radite, recenzije klijenata koji pominju mesto i doslednost podataka na internetu. Kako lokalni rezultati funkcionišu uopšte objasnili smo u tekstu o lokalnom SEO-u i Google mapama.

Stranice za područja usluge na sajtu

Sajt je mesto gde firma bez lokacije ima najviše kontrole. Pored stranica usluga, korisno je napraviti i stranice za glavne gradove ili opštine u kojima radite. Ali samo ako svaka ima stvarno različit i koristan sadržaj. Stranice koje se razlikuju samo po imenu grada Google tretira kao takozvane doorway stranice, što je kršenje smernica za neželjeni sadržaj.

Šta dobra stranica za područje usluge može da sadrži:

• konkretne poslove urađene u tom mestu, sa fotografijama i kratkim opisom;
• recenzije klijenata iz tog mesta;
• informacije koje se zaista razlikuju: rok dolaska, eventualni trošak izlaska na teren, delovi grada koje pokrivate;
• lokalne specifičnosti, na primer tip gradnje ili česte kvarove u starijim zgradama;
• jasan poziv na kontakt i broj telefona.

Ako nemate šta specifično da kažete o nekom mestu, bolje je da ga navedete u listi na jednoj zajedničkoj stranici nego da pravite praznu stranicu. Detaljnije o strukturi ovakvih stranica pisali smo u tekstu SEO za više gradova.

Strukturirani podaci

Za lokalnu firmu se koristi LocalBusiness oznaka, a područje rada se može opisati svojstvom areaServed. Google-ova dokumentacija za rezultate lokalnih firmi navodi adresu kao obavezno svojstvo, pa ako adresu ne objavljujete, ne računajte na poseban prikaz u rezultatima; oznaka i dalje pomaže da se podaci o firmi jasno opišu:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Plumber",
  "name": "Primer Vodoinstalater",
  "telephone": "+381 60 000 0000",
  "url": "https://www.primer.rs/",
  "areaServed": [
    {"@type": "City", "name": "Novi Sad"},
    {"@type": "City", "name": "Sremski Karlovci"}
  ]
}
</script>

Doslednost podataka, recenzije i poverenje

Firma bez izloga mora drugačije da gradi poverenje, jer klijent ne može da prođe pored radnje i proceni je. Zato su važni:

• Isti naziv i telefon svuda. Na sajtu, u profilu, na društvenim mrežama i u imenicima. Kod firmi sa skrivenom adresom ne objavljujte adresu u imenicima ako je u profilu sakrivena. Više o tome u tekstu o NAP podacima i poslovnim imenicima.
• Recenzije posle svakog posla. Zamolite klijenta odmah po završetku, dok je zadovoljan, i pošaljite mu direktan link.
• Prave fotografije sa terena umesto fotografija sa foto banaka.
• Podaci o firmi na sajtu: pun naziv, PIB i matični broj, ime vlasnika ili tima. To su signali koji ljudima, a posredno i pretraživačima, govore da iza sajta stoji stvarna firma.

Zaključak

Firma bez fizičke lokacije može da bude vidljiva u lokalnoj pretrazi, ali pod uslovom da poštuje pravila: skrivena adresa, realno područje usluge, jedan profil, tačne kategorije i bez ključnih reči u nazivu. Najbolje rezultate obično daje kombinacija sređenog profila, recenzija i sajta sa korisnim stranicama za usluge i oblasti u kojima radite. Garancije za poziciju na mapi ne postoje, ali ovakav pristup je stabilan i ne nosi rizik od suspenzije. Ako želite da proverimo vaš profil i sajt ili da napravimo stranice za područja koja pokrivate, pošaljite nam upit.