Izrada sajta za turističke vodiče i ture: stranice tura, rezervacija i mesto sastanka

Izrada sajta za turističke vodiče i ture razlikuje se od klasičnog sajta firme po tome što posetilac najčešće nije iz vašeg grada, često ne govori vaš jezik i odluku donosi danima ili nedeljama pre dolaska. On upoređuje ture na velikim platformama, čita recenzije i traži odgovor na nekoliko konkretnih pitanja: šta tačno vidim, koliko traje, koliko košta, gde se nalazimo i kako da rezervišem. Ako sajt na sva ta pitanja odgovori jasno i na jeziku gosta, imate šansu da rezervacija stigne direktno vama, bez provizije posrednika.

Ko traži turu i šta ga zanima

• Strani turisti u gradu na nekoliko dana – traže pešačke ture, ture hrane, istorijske i tematske obilaske, najčešće na engleskom.
• Domaći gosti i izletnici – jednodnevni izleti, vinske ture, obilasci manastira, prirode i nacionalnih parkova.
• Grupe i firme – team building, ekskurzije, obilasci za poslovne partnere, uz potrebu za ponudom i računom.
• Škole i udruženja – edukativne ture prilagođene uzrastu, sa jasnim uslovima za grupe.
• Kruzeri i tranzitni putnici – kratke ture sa tačno definisanim vremenom povratka.

Svaka grupa ima druge prioritete. Turistu iz inostranstva je važna jednostavna online rezervacija, firmi pisana ponuda, a školi bezbednost i organizacija. Zato je dobro da sajt ima posebne stranice ili barem jasno odvojene sekcije za individualne goste i za grupe.

Stranica ture: sve što gost mora da zna pre rezervacije

Stranica pojedinačne ture je srce sajta. Na njoj se donosi odluka, pa ne sme da bude samo lep tekst i nekoliko fotografija. Dobra stranica ture sadrži:

1. Kratak opis u dve-tri rečenice – šta je suština ture i za koga je.
2. Trajanje, dužinu i težinu – koliko sati, koliko se hoda, ima li uspona i stepenica.
3. Plan obilaska – glavne tačke redom, bez obećanja koja zavise od radnog vremena muzeja ili vremena.
4. Šta je uključeno, a šta nije – ulaznice, degustacije, prevoz, osiguranje, napojnice.
5. Jezici i veličina grupe – na kojim jezicima se tura vodi i koliko je najviše učesnika.
6. Cena i uslovi otkazivanja – po osobi ili po grupi, popusti za decu, rok za besplatno otkazivanje.
7. Mesto sastanka – tačna lokacija, mapa i fotografija, o čemu detaljnije u nastavku.

Tabela sa osnovnim podacima na vrhu stranice štedi vreme posetiocu koji samo skenira:

Kako da stranica usluge vodi ka odluci, a ne samo da informiše, opisali smo u tekstu stranica usluge: kako da prodaje.

Rezervacija: kalendar, upit ili kombinacija

Za ture sa fiksnim terminima najbolje radi online rezervacija sa kalendarom: gost bira datum, broj osoba i vidi koliko je mesta ostalo. Za privatne ture i grupe često je bolje rešenje forma za upit, jer cena i plan zavise od dogovora. Mnogi vodiči kombinuju oba pristupa. Pre izbora sistema razmislite o sledećem:

• da li se rezervacija potvrđuje automatski ili je vi ručno odobravate;
• da li se plaća unapred, delimično ili na licu mesta, i kako se vraća novac pri otkazivanju;
• da li isti termini moraju da se usklade sa platformama na kojima ste već prisutni, da ne bi došlo do dvostruke rezervacije;
• da li gost posle rezervacije dobija email sa svim detaljima i podsetnik dan ranije.

Prednosti i ograničenja ovakvih sistema detaljnije smo opisali u tekstu online rezervacioni sistem: prednosti. Ako uzimate avans karticom, unapred proverite koje opcije plaćanja vaša banka i platni provajder podržavaju za strane kartice, kao i kakve su naknade.

Jezici: prevod koji gost zaista razume

Ako vodite ture na engleskom, sajt mora da postoji na engleskom – ne kao jedna prevedena stranica, već kao potpuna jezička verzija sa svim turama, uslovima i kontaktom. Automatski prevod alatom u pregledaču nije dovoljan, jer greške u uslovima otkazivanja ili mestu sastanka prave stvarne probleme. Nekoliko praktičnih pravila:

• dodajte samo jezike na kojima zaista možete da odgovorite na upit i održite turu;
• cene prikažite u valuti koju gost razume, uz napomenu u kojoj valuti se naplaćuje;
• imena mesta pišite onako kako ih stranac nalazi na mapi i znakovima;
• svaka jezička verzija treba da ima svoje adrese stranica, kako bi je pretraživači pravilno prikazali.

Kako da tehnički i sadržajno postavite više jezika, pročitajte u tekstu višejezični sajt: kada i kako.

Mesto sastanka: najčešći izvor stresa

Gost u nepoznatom gradu najviše se plaši da neće naći vodiča ili da će zakasniti. Mesto sastanka zato zaslužuje posebnu pažnju na stranici ture i u potvrdi rezervacije:

• tačan naziv i adresa, uz ugrađenu mapu i link koji otvara navigaciju na telefonu;
• fotografija samog mesta, sa označenim detaljem – ispred spomenika, kod ulaza u park, ispod sata;
• kako ćete prepoznati vodiča: kišobran, majica, tabla sa nazivom;
• koliko ranije gost treba da stigne i šta se dešava ako kasni;
• broj telefona ili poruka preko aplikacije za dan ture.

Ako tura ima različita polazišta ili prevoz iz hotela, navedite to jasno i ne obećavajte preuzimanje sa adrese koju ne pokrivate. Za lokalnu vidljivost i prikaz na mapama važan je i Google biznis profil – o tome u tekstu lokalni SEO: kako da vas pronađu na Google mapama.

Poverenje: vodič kao osoba, recenzije i fotografije

Ljudi biraju turu, ali pamte vodiča. Stranica „O nama“ ili „Vodiči“ sa pravim fotografijama, kratkom pričom, jezicima koje govore i eventualnom licencom ili sertifikatom ako ih imate, gradi poverenje bolje od opštih fraza. Fotografije sa stvarnih tura, uz dozvolu učesnika, govore više od stok slika poznatih znamenitosti. Recenzije koje ste već dobili na platformama možete da pomenete i povežete, ali ih ne prepisujte bez dozvole i ne izmišljajte ih. Kako da prirodno dobijete više ocena, opisali smo u tekstu Google recenzije: kako dobiti više.

Sajt pomaže i posle ture: kratka stranica sa preporukama za restorane, prevoz i ostale znamenitosti korisna je gostima, a često privlači i posetioce iz pretrage koji tek planiraju put.

Zaključak

Sajt turističkog vodiča ili organizatora tura treba da ima jasne stranice tura sa trajanjem, cenom i uslovima, jednostavnu rezervaciju ili upit, potpune jezičke verzije i precizno opisano mesto sastanka, uz pravo lice vodiča i iskrene informacije. Ako želite sajt koji donosi direktne rezervacije, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.