Stranica proizvoda koja prodaje: fotografije, cena, varijante, dostava i poverenje

Stranica proizvoda koja prodaje mora da zameni ono što kupac u radnji radi sam: uzme proizvod u ruke, pogleda ga sa svih strana, pita prodavca za veličinu i proveri koliko košta dostava. Na internetu kupac sve to traži na jednoj stranici, i to obično na telefonu. Ako odgovor ne nađe brzo, ne piše vam – samo zatvori karticu. U ovom tekstu prolazimo kroz delove stranice proizvoda redom kojim ih kupac gleda i objašnjavamo šta svaki deo treba da sadrži.

Prvi ekran: šta kupac mora da vidi odmah

Gornji deo stranice, pre nego što kupac skroluje, odlučuje da li će nastaviti. Na telefonu tu staje malo, pa redosled mora biti promišljen:

• fotografija proizvoda – velika, jasna, sa mogućnošću prevlačenja na sledeću;
• naziv – onaj koji kupci koriste, bez internih šifri na početku;
• cena – jasno istaknuta, sa stvarnom starom cenom ako je proizvod na akciji;
• izbor varijante – veličina, boja ili pakovanje;
• dugme za kupovinu – uočljivo i bez konkurencije drugih dugmadi iste boje;
• dostupnost i rok isporuke – „Na stanju, isporuka za 1–3 radna dana“ ili jasna napomena ako nije.

Sve ostalo – opis, specifikacije, recenzije – može niže. Ali ovih šest elemenata kupac treba da vidi bez traženja.

Fotografije i video

Kupac ne može da dodirne proizvod, pa fotografije nose najveći deo posla. Dobar set fotografija obično sadrži:

1. glavnu fotografiju na neutralnoj pozadini;
2. proizvod iz više uglova, uključujući poleđinu i detalje;
3. fotografiju u upotrebi ili u prostoru, da se vidi razmera;
4. bliski snimak materijala, šava, priključaka ili teksture;
5. fotografiju pakovanja, ako je pakovanje bitno (na primer za poklone).

Uvećavanje fotografije prstom na telefonu treba da radi bez muke. Kratak video, gde ima smisla, može da pokaže ono što fotografije ne mogu – kako se tkanina pomera ili kako se uređaj sklapa. Praktični saveti za snimanje nalaze se u tekstu fotografisanje proizvoda za web shop. Pazite samo da fotografije budu optimizovane, jer teška stranica proizvoda se sporo otvara upravo na mobilnom internetu.

Cena, varijante i dostupnost

Najviše nesporazuma nastaje oko cene i varijanti. Nekoliko pravila:

• cena se menja odmah kada kupac izabere varijantu koja košta drugačije;
• varijante kojih nema na stanju su vidljivo označene, a ne sakrivene bez objašnjenja;
• ako proizvoda trenutno nema, ponudite obaveštenje kada stigne;
• za odeću i obuću tabela veličina je na dohvat ruke, uz savet kako se meri;
• popust je prikazan pošteno – stara cena mora biti cena po kojoj je proizvod zaista prodavan.

Kako tehnički organizovati veličine, boje i stanje zaliha objašnjava tekst varijacije proizvoda i zalihe u web shopu.

Opis i specifikacije

Opis odgovara na pitanje „zašto baš ovaj proizvod“, a specifikacije na pitanje „da li odgovara mojoj potrebi“. Dobra stranica ima oba dela, jasno razdvojena:

Na mobilnom ove delove možete složiti u kartice ili sekcije koje se otvaraju, ali najvažnije informacije ne treba sakrivati. Kako se piše opis koji ubeđuje bez preterivanja pokazuje tekst opisi proizvoda koji prodaju.

Dostava, plaćanje i povrat na samoj stranici

Trošak dostave je jedno od prvih pitanja koje kupac postavlja, a često ga sazna tek na kraju porudžbine. To je čest razlog odustajanja. Zato na stranici proizvoda, blizu dugmeta za kupovinu, kratko navedite:

• cenu dostave ili iznos od kog je dostava besplatna;
• okvirni rok isporuke;
• načine plaćanja – kartica, pouzeće, uplata na račun;
• uslove povrata i zamene, sa linkom ka detaljnim uslovima.

Dovoljno je nekoliko kratkih redova sa ikonicama. Kupac ne mora da zna sve detalje, ali mora da zna da nema skrivenih troškova.

Recenzije i znaci poverenja

Kupac koji vas ne poznaje traži dokaz da ste pouzdani i da proizvod odgovara opisu. To mogu biti:

• recenzije kupaca na samoj stranici, uključujući i one sa manjom ocenom – prodavnica u kojoj su sve ocene savršene izgleda manje uverljivo;
• vidljivi kontakt – telefon ili Viber za pitanja pre kupovine;
• podaci o firmi u futeru i jasni uslovi kupovine;
• garancija i deklaracija gde su propisane.

Recenzije moraju biti stvarne. Izmišljene ocene kupci često prepoznaju, a mogu biti i pravni problem. Kako da prikupite prave recenzije pročitajte u tekstu recenzije proizvoda u web shopu.

Povezani proizvodi i završni detalji

Na dnu stranice ponudite proizvode koji se dopunjuju sa onim koji kupac gleda ili slične alternative. Pazite da ponuda bude zaista povezana – nasumični „preporučeni proizvodi“ samo produžavaju stranicu. Više o tome piše u tekstu upsell i cross-sell u web shopu. Na kraju proverite i tehničke detalje: da li stranica ima jedinstven meta naslov i opis, strukturirane podatke o proizvodu i ceni, i da li se brzo otvara na telefonu.

Ako želite da zajedno pregledamo stranice proizvoda u vašoj prodavnici i vidimo šta kupcima nedostaje pre kupovine, pošaljite nam upit za besplatnu analizu i ponudu.